1.建立紧急援助服务热线，惠阳保姆13825404095保持24小时在线畅通
2．建立《突发事件应急方案》，城市社区要求15分钟内响应，农村社区要求30分钟内响应
2
主动关爱
0元/月
每月不少于4次（平均每周1次）对老人进行电话或上门关爱，包括但不限于心理关爱、节日问候、生日电话祝福、天气提醒等。
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上门送餐
4元/次
1.使用具有统一标识的送餐运输工具将膳食送至老年人家中。
2.提前一周为老年人预定膳食，并作记录。
3.送餐途中确保食物的卫生、清洁、保温。
4.送餐时核对老年人的姓名、菜品及数量，确定无误后签收，服务时礼貌、周到、细致。
4
协助进餐
20元/次
1.用餐前老年人和服务人员须洗手。
2.对有咀嚼和吞咽功能障碍的老年人，要将食物切碎、搅拌。
3.喂食时服务人员位于老年人侧面，由下方将食物送入口中。
4.每次喂饭前应先协助老人进汤或水。
5.协助进食时让老年人有充分时间咀嚼吞服，防止呛噎。
6.进食完毕后用清水漱口。
5
上门助浴
50元/次
1.根据老年人身体状态确定助浴次数，时间以15～30分钟为宜，防跌防烫伤，注意防寒保暖、防暑降温及浴室内的通风。
2.水温控制在40℃～50℃,室温（24±2）℃，先面部后躯体，注意观察老年人身体情况，发现异常及时处理。
3.沐浴前有安全提示，忌空腹或饱餐时沐浴，忌突然蹲下或站立。
4.沐浴时取舒适的肢体功能位，沐浴后身上无异味、无污垢，皮肤干洁。
5.沐浴过程中应有家属或监护人在场。
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上门
洗理发
10元/次
1.理发前应先征询老年人意见。
2.理发时手势要正确，动作要轻巧，使用器具要得当，先后程序合理。
3.冲洗时应征询老年人对水温的意见，冲洗完成后用干毛巾包裹擦干。
4.理发结束后清除老年人身上粘着的碎发。清理场地，保持干净整洁。
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修剪指/趾甲
10元/次
1.保持无长指（趾）甲。
2.动作轻柔，防止皮肤破损。
3.修剪后指（趾）甲边缘用锉刀轻磨。
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家政服务
25元/小时
1.包括但不限于居室保洁、物品清洁、洗涤服务等。
2.内外环境、物品保持整洁、无污渍、无异味、无灰尘。
3.清洁用具及时清洗、消毒，保持清洁。
4.注意操作安全，踩梯作业时防止磨损地面、碰损室内的物品。
5.告知老年人或家属贵重衣物或不能水洗的衣物不在洗涤范围。
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代办服务
15元/次
1.根据老年人实际需求，确认代购物品名称。
2.代领时仔细核对养老金金额、物品的名称，发生异议当面核实。
3.代缴公共事业费需持有水、电、燃气、电信等缴费通知单。
4.提供完整的代购、代领、代缴完成凭证，钱款当面点清。
5.服务过程中注意保护老年人隐私。
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起居服务
32元/次
1.包括但不限于协助排泄及如厕、协助移动、更换衣物等服务。
2.协助排泄及如厕：对行动不便的老年人扶助如厕及协助使用便器；对失禁的老年人及时更换尿布，保持皮肤清洁干燥，无污迹；便器使用后即时倾倒，污染尿片即时置于污物桶内，防止污染环境。
3.协助移动：检查并确保器具性能良好并按设备使用要求操作；动作轻柔，为坐轮椅的老年人固定好安全保护带。
4.更换衣物：了解老年人的肢体功能，注意更换的顺序；保持肢体在功能位范围内活动，防止牵拉受损，防跌倒、坠地；根据老年人意愿及时更换衣物；
5.保护老年人隐私。
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陪同就诊
25元/小时
1.选择合适的交通工具陪同老年人就诊。
2.就诊时应携带病历、就诊卡，在医疗机构挂号窗口取号，协助检查，就诊后根据医生的医嘱划价、取药，给予用药指导等。
3.钱物、票据、药品当面清点，做到票据、药物相符。
4.注意老年人安全，保护老年人隐私，并通过交流缓解就医不良情绪。
5.及时向老年人家属或其他监护人反馈就诊情况。
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代配药
20元/次
1.仅限于临床医师诊断明确、病情稳定、治疗方案确定的门诊慢性病。
2.由老年人或家属写明代配药的药名及剂量，并签字。
3.在代配药定点医疗机构挂号、配药，根据医嘱划价、取药。
4.钱物、票据、药品当面清点，做到票据、药物相符。
5.保护老年人隐私。
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上门心理舒缓
30元/小时
1.以老年人感兴趣的话题为切入点，引导老年人倾诉。
2.多倾听，少表达，与老年人建立良好的信任关系，找出症结，给予解决。
3.消除不良的情绪反应及孤独，帮助老年人维持家庭和子女的和睦关系。
4.帮助老年人逐步适应老年生活，养成乐观的生活态度。
5.注意保护老年人隐私。
