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ICS03.080.30 A 12 备案号: — 39319 2013 中华人民共和国国内贸易行业标准 / — SBT10944 2012 居家养老服务规范 Old-aehomeservicesecifications g p ㅤㅤㅤㅤ 2013-01-23发布 2013-09-01实施 中华人民共和国商务部 发 布 / — SBT10944 2012 引 言 , , , 为适应现代养老发展需求 全面推进居家养老服务工作 提升老年人的生活质量 实现居家养老服 , 、 、 , 。 务规范化管理 促进全国居家养老服务有序 健康 可持续发展 制定本标准 , 制定本标准的主要目的在于形成居家养老服务业发展的制度环境 提高居家养老服务员的综合素 , , 。 质 指导居家养老服务机构采用标准化管理 提升市场竞争力 ㅤㅤㅤㅤ Ⅱ / — SBT10944 2012 居家养老服务规范 1 范围 、 、 、 、 。 本标准规定了居家养老服务的术语和定义 服务内容 基本要求 服务管理 客户关系管理等 本标准适用于全国范围内提供居家养老有偿服务的服务机构。 2 规范性引用文件 。 , 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 仅注日期的版本适用于本文 。 , ( ) 。 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改单 适用于本文件 / : 公共信息图形符号 第 部分 通用符号 GBT10001.1 1 / 投诉处理指南 GBT17242 / 质量管理体系 基础和术语 GBT19000 / —
