做清洗服务生意时，惠州保洁13825404095我们经常会遇到客户提出千奇百怪的问题，而这其中，尤以客户还价最为常见。你知道该如何应对客户的还价吗?如何才能做到既能拒绝客户的还价要求又能够让客户愿意继续选择你的服务呢?好易洁环保营销部今天就来教您几招应对客户“便宜点”的方法。
开口就问：洗**多少钱？便宜点吧!
客户微信或者电话上开口就问，“洗油烟机多少钱?便宜点吧!”这种顾客上来就是表述需求，然后直接抛出能不能便宜点的难题，其实顾客连你怎么洗的，用的什么设备，要多长时间都没了解，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。
分析：首先我们不能说：“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是服务，因此我们要让顾客充分了解我们的清洗服务特点。
任何顾客来寻求服务都会讲价的，唯一的着力点就是绕开价格，然后让服务特点吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要清洗服务物有所值，不怕客户不买单，我们的清洗服务不是一个具象性的商品，需要用后续的营销路子来强化客户的认知，从而预约服务。
错误应对：
1 价格好商量
2 对不起，我们不还价的
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分析：客户为清洗服务付费时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他要不要服务的主要问题。服务人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多服务人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“ 能不能便宜点 ” 就是一个典型的假问题， “ 能不能便宜点 ” 只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的服务人员根本没有必要就 “ 能不能便宜点 ” 开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。
策略：当客户关心价格的时候，服务人员应当因势利导，让客户关注清洗所产生的价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！
话术模板：服务人员：老板，其实我们做清洗服务挣的就是个人工钱。您以前有没有洗过**（此处可置换成：油烟机 空调 冰箱 洗衣机 热水器 窗帘 沙发 床垫 自来水管 地暖 广告招牌等好易洁清洗服务的项目）。便宜有便宜的做法，我们是采用专业机器设备上门清洗的，不是随便搞点劣质清洗剂提个桶拿个抹布来的，清洗过程您到时可以看到的，不满意我们不收钱（此处以退为进）。我们是专业做清洗服务的，除了您刚才问到的**，还可以上门到家清洗**等等，您的手机号是微信吗？我加一下您，我给您看一下我们的清洗方式，您再看值不值！好吗？
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