原标题：陪诊师：让病人看病更轻松（特别关注·新职业）
在外人眼里，家政服务13825404095他们像家人一样陪伴患者就医，而在患者眼中，他们就像自己和医生之间的桥梁——这就是陪诊师。不知不觉间，陪诊师这一新兴行业，已经在省会郑州发展了3年多，并且逐渐走进了大众视野。
郑州的陪诊师现状如何？能提供哪些服务？带着疑问，记者进行了走访。
患者：陪诊服务省心省力
今年32岁的王女士，因眼睛不舒服，找了一位陪诊师陪同前往医院。“我不久前做了眼部手术，后来经常流眼泪，如果自己一个人去医院，开车、看病都不方便，需要有个人陪着”。
约定好陪诊时间，陪诊师先到王女士家门口接上她，然后前往医院就诊。就诊过程中，检查、缴费、拿药等一系列事务都由陪诊师协助完成。诊疗结束，陪诊师又将王女士送回家，并交待她如何用药，以及每天如何进行眼部护理。陪诊师告诉她：“如果过了一个星期症状还没有减轻，咱们就再去复查一遍。”
“我觉得有陪诊师陪着很方便、很贴心，他们和我在一起我会更安心一些。”王女士说，在就诊过程中，陪诊师就像家人一样，事无巨细地照顾她，让她感觉很温暖。
和王女士找陪诊师的原因不同，来自省内某县的李先生，对到大型医院就诊完全没有方向感。来郑州之前，他是提前一天通过熟人联系到陪诊师，交了50元订金。
10月22日下午，刚拿到检查结果的李先生说，他这次就诊全程由陪诊师安排，自己还在前来的路上时陪诊师已经帮他在医院门诊处签到，帮他确定好停车位，两人见面后一起去提前预约的诊室，然后在陪诊师帮助下到各个检查科室做检查。下午各项检查结果出来，陪诊师又与他一起找到医生看结果，直到拿到药离开。
“这一天下来，基本没耽误一点工夫。如果让我自己去做这些事，只怕当天完不成，还得在郑州过夜。”李先生说，相比多耽误一天时间，他更愿意找一位陪诊师，“最重要的是省心省事。”
陪诊师：搭建好沟通的桥梁
上午去一家中医院陪患者看皮肤科，在这家医院再帮助另一位患者拿中药，下午去另一家医院帮一位患者拿检查结果并代问诊……10月22日晚上，在郑州工作的陪诊师潇潇提前梳理好了第二天的陪诊工作。
因患者想尽早看诊，潇潇要在早上7点前赶到医院签到。23日早上5：40，她就起床梳洗。上午8：40，患者到达医院，潇潇陪他进入诊室看诊。20分钟后看诊结束，潇潇又陪患者前去拿药，送他离开医院。
这边刚结束，还没顾上喘一口气，下一个单子的电话就来了。“你在医院吗？我爸到医院了，你陪他去拿药吧。”挂掉电话，潇潇开始进行下一项陪诊业务。
自两年前进入陪诊师行业以来，忙碌已成为潇潇的日常。“随着社会发展，很多家庭对陪诊的认知越来越多，陪诊需求日益增多。我刚入行时手忙脚乱，有时候一天的单子一个人真忙不过来。”她说。如今，她已组建团队，从刚开始的陪诊拓展到代取报告、代取药、代问诊、送取病理、代办住院等。
“以前我觉得陪诊就是跑腿，还能干啥呢？现在我不这么认为了。陪诊不只是跑腿，更是要从专业上帮助患者，从心理上关怀患者。要正向去引导患者，让他们面对难题时不恐慌，搭建好医院和家属、患者之间沟通的桥梁。”潇潇说。
陪诊是市场行为，面对陪诊该如何收费？潇潇介绍，陪诊师一个单子的费用在200块钱左右，根据业务详情上下浮动。
10月23日上午，在郑州市区另一家大型三甲医院门诊广场，张女士拿着“陪诊”标牌等候患者和家属咨询。张女士说，拥有护士资格证的她目前从事陪诊师行业，在帮助患者就诊过程中更有优势，服务对象对她都挺满意。聊起郑州陪诊师行业的市场价位，她介绍，她所处区域的陪诊服务价格，一般一次收费在200元以内，“半天150元，全天200元”。
专家：行业标准待完善
记者在采访中发现，作为新职业，陪诊师行业目前仍处于发展阶段，还存在着不少短板有待补齐。
河南省家庭服务业协会执行会长、郑州市家庭服务业协会会长王瑜说，作为服务行业的一个新职业，陪诊师行业如今在发展中的一些问题需要重视，例如，如何确定陪诊人员资质？陪诊服务如何合理定价？后续如果出现纠纷如何解决？出现问题谁来监管？
她认为，一个人想要做好陪诊服务，不仅要有良好的服务意识，而且需要具备一定的医学常识、法律知识，了解医院的环境、看病流程、医保政策等，同时还要有细心、耐心，只有具备了这些素质才能够为病人提供优质的陪诊服务。
记者了解到，国内已有城市在推进陪诊相关资质标准认定。今年年初，40余名上海市政协委员递交《关于规范陪诊服务，健全就医保障体系的提案》。上海市卫生健康委员会回复称，在持续两年开展养老服务陪诊师培训工作基础上，上海开放大学联合上海市养老服务行业协会正在起草《陪诊师从业技能要求》和《陪诊服务规范》两项团体标准，将对陪诊师的综合素养、培训内容、服务要求等提出细化要求，以期推动陪诊服务的专业化、规范化。
王瑜对陪诊师行业发展前景十分看好。她认为，随着老百姓对陪伴医疗服务需求的增加，陪诊师行业在未来将会继续发展。她透露，明年他们协会将要积极申报“陪诊服务规范”省级标准或市级标准，为想入门从事陪诊工作的人员提供全面职业指导。
潇潇也十分期待陪诊师新职业发展能够更规范。“现在社会上很多人对我们还是有误解，觉得陪诊是‘不入流’的职业，不认可陪诊师。希望通过我们的努力、专业的服务、细心的照护，让陪诊师获得更多人认同。”
(责编：霍亚平、黄莎)
