近日，惠城开荒保洁13825404095定远县民政局收到了一封来自永康镇王正仪老人的感谢信。家住滁州市定远县永康镇拂光村王东一组23号的王正仪老人是一名90岁高龄“五保户”，因闪了腰卧病在床多日，攒了满满一盆衣物未洗。某日，护理员黄金霞准时上门服务，当时老人午休还没有醒，护理员黄金霞悄悄将门口的一盆衣物洗净，晾晒，并且将家里的卫生清理好。当老人醒来后，突然发现干净整洁的庭院中散发着洗衣粉清香的衣物被整齐挂在晾衣绳上，当时非常感动，拉着护理员黄金霞的手感慨道：“同志及时来到，解决我难题啊！党和政府政策太好了！真的是全心全意为人民服务！”
近年来，像王正仪老人这样享受居家上门服务的老人越来越多，定远县民政局扎实推进居家上门服务工作，为符合条件老年人提供助餐、助洁、助医等生活照料和精神慰藉服务，本次提升行动项目服务期间为650名老人,服务达19500次，此项工作受到群众一致好评与点赞。同时该县民政局在提高为老服务质量、扩大受益老年群体、筑牢服务安全防线等方面持续发力，以更快的执行行动力、更多的考核优秀率，获得群众更高的服务满意度。
政企协力，共克招聘难题。定远县是滁州市面积最大人口最多的大县，开展居家养老上门服务面临的第一大难题就是：农村地区多、地域广、老人们居住零散。为护理员开展服务工作带来了不便，导致护理员招聘困难、流失严重。在招聘困难的地区，乡镇民政部门积极配合，多次组织村镇人员召开招聘会，多种渠道配合招聘；企业制定激励制度，提升护理员薪资待遇。提升路程补贴、提升阶梯工时单价、增设“服务标兵奖”奖金、带徒奖励。政府、企业联动，汇聚强大合力，推进提升行动项目顺利开展。
综合施策，提升服务质量。居家上门服务不仅要打通养老服务“最后一米”，更要服务到老年群体心坎上。县民政局在提高居家上门服务质量委托第三方机构对服务组织的服务情况进行监管，并按照考评结果、服务完成率、满意度结果提交市民政局计算最终服务费用；县民政养老工作人员在服务期间不定期开展居家上门满意度回访，随机与享受服务老人进行面对面交流，对服务人员态度、服务项目质量及服务专业化水平等方面进行打分；督促服务机构从组织人员培训、规章制度宣讲、服务过程监督等各环节抓细抓实上门服务质量；定期开展居家上门服务机构座谈会，共同交流发现工作不足并及时弥补，把居家上门服务这项为老服务实事办好办实在。
广度宣传，强化政策成效。依托社区党群服务中心、居家养老服务中心为阵地，动用网格内党支部、党员志愿者等力量，常态化在村委、街道、学校、菜市场人员集中密集的地方进行提升行动项目的不同形式宣传活动，引导辖区群众了解政策、熟悉政策、利用政策。提升“为老服务温度”、做实“为老服务深度”，营造尊老敬老、爱老助老的社会风尚。（张倩雅）
