医院陪护服务是近年来迅速兴起的医院外延和居家服务项目，惠阳保姆13825404095但“陪床护工难管理”是我区很多医院都面临的难题。
一是护工陪护质量无保证。我区医院照顾病人的护工没有纳入医院的正规管理和培训，很难监督护工应该履行的职责。绝大部分的医院护工是来自近郊及农村，未经过护理专业培训，服务质量难以保证，住院患者医疗安全存在隐患。
二是陪护市场比较混乱。因受利益驱使，很多医院陪护是一些个人或其所开办的“皮包公司”，凭借和医院的内部关系，垄断病区的陪护业务，“皮包公司”仅负责代理找陪护、谈价格、拿提成，造成了价格和管理上的无序，矛盾纠纷此起彼伏。还有患者私雇所谓的“黑工”，也给医院治安和住院秩序带来很多麻烦。
三是正规的陪护机构面临困境。正规的有资质的第三方专业陪护公司虽然已被医疗机构引入，但由于个体陪护人员或其所开办的“皮包公司”的存在并采取不正当的竞争手段，很大程度上影响、干扰了专业陪护公司陪护工作的正常开展和规范管理，致使陪护公司陷入无端的陪护市场恶性竞争之中。
四是行业管理欠缺标准。缺乏行业准入制度、管理规范和服务质量标准以及劳务合同等，导致不良竞争和市场监管混乱。这些问题的出现都不利于行业发展，一旦发生纠纷，医院、患者、陪护的利益均都无法得到保障，给社会带来诸多的不安定因素。
建 议
（一）采取有效措施，加强医院陪护行业管理。卫生行政主管部门敦促医疗机构引入具备资质、具备条件、信誉度高、富有经验的第三方专业陪护公司，以服务外包等方式为患者提供陪护服务。医疗机构积极支持专业公司开展陪护工作，通过签订合同、协议等，明确双方的责任；根据合同或协议为第三方专业公司提供必需的办公场所、护理员的更衣和值班休息场所、劳动防护用品、必要的健康体检等；指定医院护理部或后勤管理等相关部门协助第三方专业公司开展工作。特别是针对目前医疗陪护行业管理乱象，卫生行政主管部门要敦促医疗机构加大管理力度，加强与第三方专业公司合作，开展摸底调查，摸清我区护工行业底细，及时清退长期滞留在医院内的个人及其所开办的“皮包公司”从事陪护行为的人员，从而进一步规范陪护服务秩序，提高陪护质量，维护各方合法权益。
（二）加强监督考核，建立健全各项制度。卫生行政主管部门加强对医疗机构陪护工作及质量的监督检查工作，督促医院及第三方专业公司做到依法用工，护理员持证上岗，督促建立护理员岗位职责、工作流程、标准和服务规范等，并逐步探索服务员岗位分级制度，进一步规范提供生活照护服务，以满足住院病人多层次的服务需求。
（三）提高护工人员素质，切实改善陪护服务。各级医疗机构及第三方专业公司主动开展护理员岗前、岗中培训，使护理员具备必要的相关知识和操作技能，提高护理员队伍的从业素质，以不断提升陪护质量，确保患者安全。各医疗机构按照自愿的原则，主动宣传和引导患者和家属聘用第三方专业公司的专业护理员，并由患者及家属与第三方专业公司签订陪护协议书，确保专业陪护质量。
