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目录 第一章 地铁运营车站保洁 1 第一节 保洁范围 1 第二节 具体服务内容 1 第三节 保洁相关服务、安全及管理标准 2 第一条 车站环境卫生标准 2 （一） 车站公共区域环境卫生标准 2 （二） 车站卫生间（包括办公区域卫生间）环境卫生标准 6 （三） 车站办公区域环境卫生标准 8 第二条 服务标准 9 第三条 服务职责 9 第四节 总体服务设想 14 第五节 地铁运营车站保洁工作管理 17 第四条 安全运营管理 17 第五条 保洁设备、设施使用管理 18 第六条 保洁用房管理 18 第七条 保洁作业 19 第八条 保洁人员管理 20 第六节 违约事项扣罚标准 21 第七节 保洁服务规范 27 第八节 日常保洁工作表 32 第九节 每周固定保洁工作表 35 第一章 地铁运营车站保洁 第一节 保洁范围 一、运营车站（含车站门前三包）卫生保洁（含夜间保洁）、车站轮乘点 （含公共区、茶水间、卫生间、司机就餐室、垃圾清运）、道床捡拾、定期保洁 及垃圾分类、垃圾清运、卫生消毒、符合防疫标准的日常消杀、公共区卫生间日 常保洁、非公共区的公共部分保洁（含员工内部卫生间）、定期灭鼠、灭蟑螂、 灭蚊蝇等工作。 第二节 具体服务内容 （1）日常保洁。包括但不限于：站厅、站台、出入口（包括地铁管辖范围 内的限流设施、过街天桥和地下通道）、换乘及联络通道、台阶、门前三包、屏 蔽门、公共卫生间、扶梯（含自动人行道）、直升梯、门禁系统、 AFC 设备、 标识牌体、轮乘点、车站非公共区域的公共部分、防爆罐（桶）及罩、防汛设施 外表面、车厢内遗洒物等。 （2）夜班集中保洁。包括但不限于：站厅、站台（包括端门内）、出入口 （包括地铁管辖范围内的限流设施、过街天桥和地下通道）（玻璃、出口小平 台、牌体、顶棚隔栅）、电梯（扶梯、直升梯侧墙和迎面墙）、屏蔽门（内、外 面）、卫生间、台阶、盲道、换乘及联络通道、紧急疏散通道、标识牌等。（依 据《××市地铁运营有限公司生产调度工作规则》管理分工界面所属运三公司管 理的客运专业管辖内容的保洁项目）。 （3）定保：每月至少一次车站彻底清洁内容：对楼梯、墙面死角采用手持 吸尘器进行作业；对站厅、站台地面使用专业器具（如全自动洗地机等）作业； 对出入口及台阶彻底清洁；对屏蔽门、盲道彻底清洁；对超过 2m 以上卫生部位 的彻底清洁；迎检或特殊活动前的集中保洁（需全员）。 （4）消杀：符合防疫标准的日常消杀及每月至少一次车站消杀内容：灭 鼠、灭蟑螂、灭蚊蝇工作。（药剂、鼠盒等消杀药品由我公司提供）；对电梯扶 手、楼梯扶手、直梯内部、闸机、自助售票机、售票室、垃圾桶及周边、座椅、 屏蔽门、车站标识牌、卫生间、办公区楼道、轮乘点、垃圾存放地点、保洁用 房、站台、站厅、通道地面等 第三节 保洁相关服务、安全及管理标准 第一条 车站环境卫生标准 保洁项目与考核标准按照《车站环境卫生标准》执行。 （一）车站公共区域环境卫生标准 项目 要求 标准
