吴兴区属老龄化程度较高的地区，惠城开荒保洁13825404095截至2021年底，全区60周岁以上老人人口数达12.75万，约占全区总人口的28%。为积极应对人口老龄化日趋严重的形势，缓解老年人需求与居家养老服务体系供给不平衡日益突出的矛盾，近年来，吴兴区民政局立足区域实际，创新思路、完善举措、稳步推进，成功获批全市唯一全国智慧健康养老示范基地，逐步形成“智慧引领、家庭关注、多元参与、社会联动”的居家养老服务新格局。
一、依托数字平台，组建多层次居家养老服务体系
一是打造全市首个智慧养老服务中心。区智慧养老服务中心总建筑面积3186平方米，是带有指导作用的区域性综合养老服务中心，发挥着资源枢纽和资源汇聚的作用。中心采用云计算、物联网、大数据、移动互联网等新一代信息技术和手段，引入先进智能化软件设施，为老人提供生活服务、康复护理、家庭支持、托养服务、心理疏导、康复器具租赁、老人身体评估、文娱活动、智慧养老等30多项服务。服务范围涵盖老年人的日常生活、康养活动和文化娱乐三个领域，形成了机构全托、社区日托、居家服务相衔接的养老服务格局，满足老年人多样化多层次需要。
二是推进示范型居家养老服务中心建设。完善服务功能，构建“1+N”居家养老服务网络，乡镇（街道）示范型居家养老服务中心统一运行、管理村（社区）居家养老服务照料中心，指导、链接村（社区）幸福邻里中心统筹运营的居家养老服务照料中心做好养老服务工作，接受区智慧养老服务中心指导监督和转介服务。制订专业为老服务项目，提供专业化、有特色的居家养老服务，满足老年人多样化多层次需要，形成基于专业服务的有偿服务机制，由受益人购买专业服务，培育带动养老服务产业，提升养老服务质量。到2021年底，高新区、乡镇（街道）居家养老服务照料中心全部由示范型居家养老服务中心统一运行，并承接辖区范围内的政府购买居家养老服务。
三是打造智慧居家养老新模式。围绕区域特点，按照服务供给、社会保障、政策支撑、需求评估、行业监管“五位一体”构建智慧养老应用模式。以示范型居家养老服务中心为支撑点，负责区域内养老服务工作，建立区、乡镇（街道）、村（社区）三级居家养老服务网络，形成“智慧养老服务平台+呼叫中心+居家养老服务中心+养老服务组织”的服务模式。以区智慧养老服务中心指导和监督乡镇（街道）居家养老服务中心的运营管理，构建全区智慧养老体系。同时依托“2812348”热线，建立养老服务呼叫中心，引入老年电大、康复护理、助餐、助浴、养老服务、家政服务等服务机构和志愿者组织，实现多元化养老服务功能。
二、立足智能应用，完善多元化居家养老服务功能
一是推动智慧养老智能设备应用。通过离床传感器、一键帮助、室内移动传感器等智慧物联终端，实时感知全区养老机构、日照中心养老资源及兜底老人的整体情况，做到“底数清、情况明、处置畅”，满足老年人多元化、个性化、智能化服务需求。目前已在6个街道近3000户安装了离床感应器，人脸客流管理等智能物联网设备，通过物联传感设备、建设传输网络以及配套后端数据处理系统，实现了物联网技术在智慧养老中的应用，取得了良好的示范效果。
二是强化区智慧养老服务中心功能应用。除具备示范型居家养老服务中心功能外，承担全区养老服务设施和养老服务的智能化监管，以区智慧养老服务平台、综合体智慧化运营为抓手，推动构建“智慧养老”体系。
三是实现示范型居家养老服务中心多元化服务。一是生活服务。提供助餐、助浴、洗涤等设施及服务，开展上门服务；二是康复护理服务。提供康复护理训练和指导、健康监测和指导、用药提醒和指导等服务；三是托养服务。为区域内老年人提供日托、中短期全托服务，向长期照料老人的家庭提供喘息服务；四是家庭支持服务。开展护老者培训，为高龄、失能老年人家庭提供护理、康复、照顾服务技术指导和帮助；五是社会工作、心理疏导服务。多种方式相结合，为老年人提供精神文化、心理慰藉服务；六是康复辅助器具租赁服务。为老年人提供轮椅、拐杖、助行器、家用护理床等康复辅助器具租赁服务。
三、借助互联技术，推动养老服务“互联网+”信息化发展
一是建立养老服务数据中心。将智慧养老相关的老年人数据、养老服务相关资源数据、养老服务过程性及评价数据，通过基础平台+业务应用同步建设模式夯实“基础平台”，实施养老服务数字化工程，推进与医疗、社保、社会救助等资源对接，提升服务的精细化和精准度。
二是建立智能设备数据汇聚和预警体系。通过智能设备监测、感知老人状态，并通过物联网接入数据资源池提升养老服务水平。在物联感知的基础上，建设预警系统，并结合呼叫中心，实现告警信息的统一推送和处理。
三是搭建全域养老服务运营监管体系。通过居家、社区和机构养老服务领域的远程提醒、动态监测、自动报警和自动记录等应用，实现智能化养老服务监管。一是居家养老服务，对各服务商的居家上门服务全过程和效果进行监管，展现实时的居家养老服务概况，实现居家养老服务前、中、后的完整监管闭环；二是信用管理，根据工单执行、监管数据对各服机构、服务队伍进行信用评价，记录违规情况等；三是养老机构实现一体化服务监管，通过养老机构智慧监管服务，记录长者从入住到过程服务到最后出院的全过程，并比对设备监测数据，进行长者入住机构的实时监管，实现养老机构内“一床一码一人”的运营管理，保障养老机构床位运行效果。
3273602-8933-17-县区动态
