前言提及老年人的一日三餐，惠阳月嫂13825404095大多数人脑海里出现的会是麦片、芝麻糊、核桃粉、烂面条等软糯“糊糊”。步入高龄，人体器官功能会出现不同程度的衰退，在进食时，也能明显感到咀嚼、吞咽能力下降及肠胃功能减退等问题。这也促使易嚼易吞咽的软食日渐成为老年餐刚需。依据“9073”政策，目前，国内市场老年餐食的供应分两部分——一部分以社区及家庭自制为主，另一部分由养老机构供应。这些老年餐食大体可分为两类：常食和软食。常食供应给咀嚼能力正常的老人，软食则更多为患有咀嚼吞咽障碍的人群或高龄老年群体的餐食首选。然而，为了满足咀嚼和消化能力下降的老年人进食需求，国内现有的软食供应多为“糊”状，不但色香味不佳，还因加水长时间炖煮导致食品营养流失严重。据世界卫生组织发布的《中国老龄化与健康国家评估报告》，60岁以上老年人中超过一半的死亡可归因为饮食风险以及高血压。事实上，早在上世纪70年代就已迈入老龄化社会的日本，也同样遇到过此类问题。2012年日本老年医学中心老年人健康促进项目的结论显示，日本65岁或以上的居家养老人群中，30%的人有咀嚼问题，50%的人有吞咽问题，超过70%的人可被归为“营养不良”或“有营养不良的风险”。为此，日本大力发展“介护食品”，即针对具有咀嚼功能障碍或者吞咽障碍的老年人，通过调整食品的物理状态，供给高龄者充足营养的一类食品。据2016年我国央视财经频道《全球养老调查》报道，日本约有70家开发老年介护食品的企业，推动该市场连续10年高速增长，预计到2020年，规模可达1600亿元人民币。有研究结果证实，国内65岁以上人群的吞咽障碍发生率为15%-30%，随着人口老龄化进程加剧，未来有咀嚼吞咽障碍的老年人会越来越多，亟待市场提供易食、营养价值适宜的老年餐食解决方案。本期日本经验，AgeClub将介绍日本养老院软食市占率最高的企业——Maruha Nichiro在老年介护食品方面的探索与尝试，或对中国软食发展有一定借鉴意义。PART 01银龄人群饮食痛点显著水产食品巨头涉足“温情软食”1970年日本65岁及以上人口占比到达7.1%，提前进入老龄化社会，在增加医疗需求的同时，也加大社会养老压力。其中，老年人群在“吃饭”上的痛点日益凸显，大量老人出现咀嚼、吞咽困难等进食障碍，导致营养状况受损严重。严峻的老龄化形势成为日本介护食品市场高速发展的催化剂：1994年厚生省制定咀嚼吞咽困难等特殊用途食品制度；2002年日本介护食品协会成立，并确立施行UDF(universal design food)标准——根据食用者能力，在形状、质地、容器等方面对加工食品进行调整；2004年日本摄取、吞咽复原学会通过金谷氏的《吞咽食品金字塔》提案，对吞咽困难者的障碍程度进行分级，列出不同级别可选择的食物；2014年日本农林水产省宣布，将介护食品按“硬度”、“粘度”、“嚼劲”、“吞咽力”的标准，采用不同颜色进行标签分类，供消费者在购买时参考。并将介护食品命名为“微笑护理饮食”，拓展其在老年人群中的认知度。农林水产省网站：《如何选择微笑护理饮食》流程图老龄化带来介护食品需求爆发，加上政策推动，使越来越多食品企业关注到这一迅速崛起的蓝海市场，在2014年后涌入该赛道，直至2016年，日本布局老年介护食品的企业多达70家。其中，本期我们将分析的水产食品企业Maruha Nichiro成绩显著。据富士经济调研数据，2019年Maruha Nichiro 在日本介护食品市场的市占率达36%左右，排名第一。据了解，Maruha Nichiro于1880年从一家小型渔业起家，经历142年的发展，已成为一家集水产畜牧养殖、研发、加工、销售为一体的全球型综合食品公司。总结Maruha Nichiro的企业沿革历程，AgeClub发现，其发展与日本社会饮食环境变化息息相关，凭借敏锐洞察饮食趋势和消费痛点，并积极对业务板块进行调整，使其得以从一个鲜鱼运输商，成长为如今的跨国食品巨头。20世纪50年代：伴随战后自我重建进程，日本社会面临剧烈变化。而粮食短缺等问题，使国民饮食被改变以适应现有资源。Maruha Nichiro关注到大众对优质蛋白的需求，拓展水产养殖业务，全面生产、销售鱼肠类速食；1960年-1970年：日本冷冻食品社会需求增长，尤其在东京奥运会上，冷冻食品进入运动员餐饮之后，受到更多关注。Maruha Nichiro开始布局畜牧养殖，并于1960年推出公司首款商用冷冻食品“曙光棒”，正式布局冻品产业；1970年后：冰箱冰柜和微波炉进入日本更多家庭，冷冻食品的消费变得普遍。彼时，为应对渔业的变化，Maruha Nichiro正逐渐削减北海母舰鲑鱼、鳟鱼等捕捞业务，向食品制造商转型。此后几十年，冷冻食品作为Maruha Nichiro集团的重要版图之一，迎来高速增长期。同时，社会老龄化进程也在加速，老年食品匮乏带来的市场机会受到关注，成为各大食品企业抢滩的新蓝海。图源：Maruha Nichiro官网据Maruha Nichiro官方介绍，进入2000年以来，Maruha Nichiro举全集团之力开展介护食品业务，面向医院/养老机构开发、生产和销售“无骨鱼”等产品。在走访多家医院和养老院，现场聆听老年人的真实需求，并经过多次实地品尝和意见搜集后，于2005年推出“温情软食”系列产品，宣告其正式进军日本软食市场。PART 02兼顾“美味”“量少高营养”“烹饪简单”打开老年软食更多可能老年人群究竟需要什么样的餐食？大多子女容易想到是“稀、软、烂”的食物。而真正站在银发人群角度回答这个问题，Maruha Nichiro 给出的答案是——易嚼易吞咽只是基本诉求，在这之上营养丰富、烹饪简单、美味同样重要。Maruha Nichiro官网“介护食品”专栏为此，Maruha Nichiro 从用户需求出发进行“温情软食”系列研发。企业官网提到：“正因为是介护食品，才更要追求‘美味’。因为我们希望每道菜都被一扫而光。我们希望，老人们能从食物中切实摄取到必需的营养。而且我们还希望，老人们能够享受到美味带来的愉悦。”据悉，截至2021年4月，Maruha Nichiro根据用途和咬合力的不同共开发183种介护食品。其中既有以鱼、肉、蔬菜等食材制作，供医院和养老院使用的慕斯和啫喱型冷冻介护食品，也有供家庭食用的加热即食型高温杀菌食品、冷冻食品。方便消费者根据形、色、味、物理性质、营养价值等进行自由组合。1.易嚼易吞在为因高龄、疾病等而导致咀嚼能力下降的人士开发加工食品上，日本介护食品协会进一步细化产品规格标准。根据食品的“硬度”和“粘度”制定了下图4个阶段分类，符合要求的产品将被贴上“标志和分类”标签，以示区分。日本介护食品协会官网：介护食品区分表及相应标签在日本介护食品协会官网展示案例中，可见Maruha Nichiro 介护食品均贴上相关标签，从食品咀嚼程度来看，主要划分为：可以用牙龈压碎的“新软食”系列、用舌头便可压碎的慕斯餐，及不用咀嚼的主食碗等，其中“用舌头便可压碎”的食材数量最多达到100余款。图源：日本介护食品协会官网从日本介护食品协会的官网说明来看，Maruha Nichiro 的介护食品，适用范围可以覆盖轻度、中度、重度饮食功能障碍的老年群体。在易食方面，充分满足高龄、咀嚼能力下降等特殊生理需求老年人群的餐食诉求。2.量少高营养对于咀嚼能力受限，只能吃软食的老人而言，大多时候餐食的处理方式是将饭菜磨成糊状食用。但在将食物放进搅拌机中打碎时，必须加水。这样一来会增加每餐分量，且因为食物的味道被冲淡，导致老人们很难吃完，也无法摄取到所需营养。图源：《2022年医院设施供餐综合目录》从上图Maruha Nichiro发布的《2022年医院设施供餐综合目录》（以下简称《综合目录》）资料中可以看出，要满足453kcal能量供应的情况下，传统自制老年餐食分量达到808g，而Maruha Nichiro提供的介护餐只需678g，量少更易于老年人群吃完，充分摄入营养。据Maruha Nichiro官方介绍，其为老年人提供的软食搭配方案中，包括粥、味增汤和牛奶在内的每日营养价值总计为1400大卡，蛋白质为50g。从能量供应食材来源看，183款介护食品的主要原料以高营养价值的鱼肉、禽畜、鸡蛋和蔬菜构成。以Miruha Nichiro面向养老院/医院提供的预制菜为例，包括14种早间慕斯食品和28种日夜慕斯食品。据企业官网介绍，这些菜品肉量丰富，为老年餐食增加能量和蛋白质。Maruha Nichiro 商用介护食品案例展示在老年人的饮食生活中，蛋白质摄入至关重要，当必要的蛋白质摄取不足时，肌肉中的蛋白质就会被消耗，进而引起体重减轻、运动功能和生活功能下降等问题。AgeClub观察Maruha Nichiro官方提供的菜品营养成分表发现，其每份餐食（130-140g）,大约能提供10-14g蛋白质。图源：Maruha Nichiro 官网值得一提的是，Maruha Nichiro 还开发了“蛋白质21”（图1）系列，该系列每100g食材中含有超过21g老年人容易缺乏的蛋白质；此外，还有“多能量”（图2）系列，配方中添加了足量的MCT (中链脂肪酸油），如主食面包碗 （MCT）每餐（120克），约217千卡，含有2g以上的MCT油，进一步升级“量少高营养/能量”解决方案。图源：Maruha Nichiro 官网3.色香味俱全藤田保健卫生大学的齐藤英一教授曾指出，“随着人们变老、能做的事情越来越少，吃饭成了他们每天为数不多的满足之一。”然而，传统“糊”状老人餐，不但无法满足银龄人群的营养需求，在食欲方面也差强人意。因此，Maruha Nichiro在介护食品开发中，尤为注重食物的色、香、味、形，在满足方便进食和高营养需求之外，尽可能使老年餐和常食一样，激发老年人食欲。譬如其推出的“新素材”系列，采用蛋白质降解酶使鱼肉质地柔软之余，还能保持其外观、味道和风味与常食鱼肉一致。Maruha Nichiro“新素材”系列鱼肉与传统鱼肉对比另外，AgeClub注意到，Maruha Nichiro面向养老院、医疗机构的商用介护食品产品线中，还增加了油炸猪排、鸡排慕斯，加热烹调不会融化的果冻蔬菜、水果、甜点等在老年人群中很受欢迎，但制作麻烦在市场上又难以买到的介护食品。如下图的油炸猪肉、鸡肉慕斯，相较于传统油炸食品，增加了肉含量，且质地柔软老年人用牙龈就能碾碎。图源：Maruha Nichiro 官网4.烹饪简单传统老年餐的烹饪需要花费较长的时间备菜，且做成常食后还要进一步加工制作成方便老年人食用的软食。“太麻烦”成为限制银发人群“吃好”的一大原因。Maruha Nichiro关注到这一痛点，不论是面向B端的商用产品，还是面向C端的家庭介护食品，大多都可以直接用微波炉加热45秒-3分钟就可食用，极大程度减轻了备餐负担。Maruha Nichiro 黄油菠菜慕斯新品此外，Maruha Nichiro还推出了无需烹饪，自然解冻后即可食用的14款熟食系列，包括卷心菜、南瓜、黄油菠菜慕斯，洋葱沙拉、凉拌豆腐果冻等产品，从产品形态来看，相较于“泥”状软食，接近常食，且还能避免青菜煮久后的变色，让人更有食欲。在烹饪方式中，四种烹饪方式也为消费者提供更多选择。PART 03破解养老院人力和库存管理难题食谱多样性提升消费者认知从Maruha Nichiro 官网公示的介护食品信息来看，目前产品消费场景主要包括C端家庭消费和B端企业后厨。和预制菜发展情况相似，面向老年群体的介护食品也同样面临C端低频消费难题。目前，其面向家庭消费场景的产品主要通过线上渠道销售。对此，Maruha Nichiro官方也曾坦言：“现阶段集团（在介护食品发展上）面临种种行业难题。如线下渠道难进，很难在商店、超市里见到家庭用的老年食品；以及坚持‘菜肴必须手工烹饪’的群体对成品的偏见难以消除等。面临超老龄化社会，我们的项目仅仅站在起跑线上。”正因如此，Maruha Nichiro把 B端市场作为当下阶段的重心，试图通过B端放量打开消费者认知。目前其面向B端医院、养老院的介护餐产品SKU超过150+款，包括半成品、成品和加工食材。据日本权威调研机构数据显示，在面向养老院的冷冻介护食品领域，Maruha Nichiro产品占20%以上的市场份额，领跑行业。养老院等B端提供老年餐食服务的企业，对介护餐的要求除了要满足客户对营养、美味的期待外，更重要的还要满足食材操作简单、便于库存管理、减少浪费的条件。以日本一家复合型养老院为例：每位老人入住前，会有护理团队对其进行护理等级评定，并制定饮食、睡眠等护理方案。养老院中的营养师会根据老人的咀嚼能力、下咽能力、消化能力，以及是否患有需要注意饮食的疾病等标准，结合老人的身高体重，给出其每天所需的热量等营养参数；备餐流程上，营养师会提前公布每周配餐内容，备注饮食的热量、蛋白质、脂肪含量等数据。每位老人的套餐是定食套餐，即所用食材相同，但份量与形态由老人所需热量和咀嚼吞咽能力决定。每日餐食均由中央厨房配好后放入配餐车。即便刨去烹饪所用时间，为不同营养需求的老人配备餐食也是个繁琐活，需要大量具备相关营养知识的人员投入其中。除了面临备菜烹饪人手不足的痛点外，不少养老院还存在库存管理难、原材料切割造成大量浪费等难题。我国养老院也在遭遇相似困境——厨师岗位流动性高，导致产品稳定性差，餐饮配套需求尚未满足。针对这类问题，Maruha Nichiro通过食材设计及配套服务提供了相应的解决方案：1.蒸汽联合烹饪，简化备餐流程上文中我们提到，Maruha Nichiro开发的介护食品有着烹饪方法简便的优势。这一优势在B端后厨的备餐流程中更为明显。下图为Maruha Nichiro面向B端发布的《综合目录》中"阶段性饮食提案”部分截图。图片中对企业提供的介护食品解决方案优势做了更具体的说明。图源：《2022年医院设施供餐综合目录》从烹饪流程来看，Maruha Nichiro的产品可以实现“蒸汽联合烹饪”，只需将料理设备设定相同的温度、蒸汽量，用同样的调味料就可以批量成菜。以“盐烤鲑鱼+炖南瓜”这一养老设施配餐方案为例，Maruha Nichiro介绍，传统B端后厨从常食烹调，到搅拌、加热、冷却需要75分钟，外加10分钟摆盘；而其提供的介护料理，从烹饪到装盘仅需10分钟。Maruha Nichiro 的官网中还特别指出，经调研发现，“早餐”是大多养老机构人力痛点最为凸显的备餐时段，有合作机构反馈“早餐市场面临人手不足，希望烹饪操作简化”。为此，Maruha Nichiro加大“现成品”研发。目前，面向B端提供的“蛋白质21”系列、迷你肉、鸡蛋、果冻蔬菜、熟食慕斯等均可自然解冻，无需加热就能食用。其建议合作机构可提前一天晚上安排好第二天的膳食，并取出解冻，以减少早上的工作负担。此外，这类食品还便于机构应对周六、周日以及紧急情况下突发的饮食变化。2.食材供应精细化，降低损耗和库存管理难度据Maruha Nichiro官网介绍，其介护餐B端渠道主要进入康复医院、疗养院、慢病医院等机构。Maruha Nichiro介护食品商业合作案例合作机构之一的特殊护理安老院“第一共爱之乡”,在选择Maruha Nichiro的原因中提到，使用现成产品的好处在于“与传统食材相比，它更稳定、更安全，（产品质量）不受当时成分、水分含量和烹饪技能的影响；并且在供应时，能轻松应对人数变化，最大限度地减少食材损耗，同时易于订购和库存管理。”Maruha Nichico 介护餐机构合作案例：第一共爱之乡AgeClub注意到，Maruha Nichiro对面向机构供应的软食，做了进一步的细化与丰富。例如在鱼、肉半成品的供应上，根据不同的烹饪、配餐诉求，开发块状、迷你和啫喱状三种食物形态，以此为机构免去大量切割工作，也相应减少过程中的食材耗损。图源：Maruha Nichiro 官网在食材储存与库存管理方面，传统食材品质容易受到环境等因素影响，也更容易混入异物。相比之下，这些成品、半成品介护食材更加稳定便于储存。尤其是蔬菜、水果类等更需精心储存的食品，稍有不当就会发生氧化变质，通过熟食慕斯的形式供应，不但能维持较好的形态和色泽，以增强食欲，其柔软的质地，还能保障老年人群的饮食安全。3.食谱多元化，不过度依赖营养师Maruha Nichiro“温情软食”系列中，预制菜共42款，分为14种早间慕斯食品和28种日夜慕斯食品，为机构提供14天菜品循环搭配方案，从而减少菜单准备工作。每款食物都有详细的原料、过敏成分、营养标签，即便是新手工作人员，也能按需准备好老年餐食，解决养老机构人力不足的难题。除了产品端提供多元化的营养菜谱搭配方案，Maruha Nichiro还提供配套服务。在企业官网的“介护食品”栏目主页，刊登有200多款护理食品食谱，供机构学习。此外，Maruha Nichiro还将菜单食谱的制作方法以动画形式在YouTube上公开；并每年举办介护食品食谱大赛，发掘更加丰富的食材搭配方案。Maruha Nichiro每年举办的（介护餐）食谱大赛案例展示通过精心搭配好的配套餐食，Maruha Nichiro帮助机构提升老年营养餐的可操作性，使“任何人都可以做”成为可能，补齐机构专业人才队伍缺口；同时，也以多样美味的菜谱提升消费者认知。总结：在2016年中国肠内肠外营养学会年会的海外论坛上，日本肠内肠外营养学会主任Takashi教授曾举办题为《Clinical Nutrition in Japan》的主题讲座。讲座中其提到了食力“eating ability”概念，包含食欲和经口进食带给吞咽困难患者的愉悦满足感；愉悦的进食环境，牙齿和口腔卫生、咀嚼和吞咽能力，机体的肌肉力量和躯体功能；以及与饮食文化密切相关的生死观。对老年人而言，吃饭不仅是为了生存，“食力”同样需受到关注。葆有银龄人群吃的权利和尊严至关重要。在这方面，日本目前无疑走在世界前列。作为老年软食的头部企业，Maruha Nichiro从操作便捷、易食、营养均衡、菜谱多元等方面提供老年饮食解决方案；渠道上，虽仍面临消费者认知不高等C端市场痛点，但Maruha Nichiro抓住B端养老机构后厨“降本增效”刚需带来的机遇，以此为切口打开市场。其探索经验或可对中国老年软食赛道玩家提供新思路。-END-
