社区综合为老服务中心是确保老年人在原有的居住环境和社会关系中安享晚年的重要载体。2016年,惠州保洁13825404095上海市出台《关于加强社区综合为老服务中心建设的指导意见》,要求其提供生活照料、精神慰藉、健康管理、医疗护理、文教体娱、紧急援助等服务,并为社区其他为老服务站点输送资源,进一步深化发展社区居家养老服务体系。截至2022年底,上海全市共建成社区综合为老服务中心428家。计划到2025年建成不少于500家。
位于瞿溪路1111弄26号的五里桥街道综合为老服务中心是上海市首家集“咨询受理一门式、综合照护一站式、医护康养一体化以及居民服务项目化”等特征与服务于一体的“枢纽型、综合性、社区融合式”社区综合为老服务设施。
中心由福苑参与设计、运营,于2017年正式投入使用,总面积3700余平方米,包括五里桥街道顾卞裘莉敬老院、长者照护之家、日间照护中心、认知症照护专区、双家支持中心、养老顾问点等功能区域,并下设三个家门口服务站,集居家适老化改造、康复辅具租赁、养老服务咨询、机构托养照护、家庭照护增能等服务功能于一体,同时也是第一批落地“家庭照护床位”“智慧养老院”建设等多个新项目,是街道“七心七助”居家颐养计划的主要服务供应方。
联动医养资源,畅享智慧晚年
2023年11月,顾卞裘莉敬老院成为黄浦区首个顺利通过市级验收的智慧养老院。其与街道“养联卡”服务结合、每月度出具智慧服务报告的特色也成为全市智慧养老院建设的首创亮点。
通过智慧信息平台和物联网设备进行智能化的日常运营管理,大大提升了顾卞裘莉敬老院的服务能效和服务品质。同时将互联网医院的模式引入机构,使长者在机构就可以完成基本的网上诊疗、线上开药、药品配送等高频事项。还和瑞金医院神经内科、黄浦区精神卫生中心、豫园街道社区卫生服务中心共同达成“社区认知分级诊疗暨双向转诊”合作,落实医养结合探索,为机构内的认知症照护专区赋能。
在上海市民政局首次发布的全市养老机构信用评价中,顾卞裘莉敬老院成为黄浦区9家信用等级A级的机构之一。而“家床”服务数也一直保持全区前列,服务辐射到五里桥街道及周边15分钟服务半径内。
联动市养老服务能力建设基地
为街道养老服务赋能
为协助提升街道养老顾问专业服务能力,综合为老服务中心联动同样由福苑承接运营的上海市养老服务能力建设基地,通过沉浸式体验、实操互动、案例分享、情景模拟、游学参访等灵活多样的教学方式,让养老顾问在实训实操中切实提升服务能力。来自社区养老服务设施和居民区共20余位养老顾问参加了今年开展的培训,使一线服务的养老顾问进一步得到了更加专业、实用的技能支撑。
同时,中心已连续2年蝉联优秀养教结合点荣誉称号,团队案例被专业评审高度认可,成为其他养教结合点的学习参考案例,也为社区长者提供全面关怀和教育支持。
联动社区资源
扩充认知症友好社区项目内容
在认知症友好社区建设方面,除开展各类丰富多彩的筛查、科教活动外,为加强社区内认知症长者的安全保障,中心还联合居委会、派出所、社区商铺联盟等众多资源成立防走失联盟,建立走失报警微信群,为社区内认知症长者筑起一道防走失的防火墙。中心为此特设定场景,拍摄相关宣传片,并在辖区各地循环展示,唤起社区各方面对于认知症长者走失问题的关注和重视。
支持家门口服务站
为长者提供各类“微服务”
家门口服务站更加贴近长者家庭,是嵌入式养老服务体系中不可或缺的一部分。五里桥街道共有三个家门口服务站,均由综合为老服务中心共同管理和赋能。兼具养老顾问咨询点、辅具用具租赁点、家庭护老者培训点、夜间服务响应点等功能,可以就近满足长者们助餐、助浴、理发、培训、讲座、活动等多种服务需求,成为养老服务两级供给体系中“5分钟服务响应圈”的主角和载体。
今年,春江家门口服务站升级为“阁里厢”家门口服务站,原养老顾问点改造为24小时居家响应中心,服务功能和人员资质同时升级,开展失禁护理、陪同就医、夜间上门陪护、心理慰藉、代配药等服务,有效解决周边长者的养老生活刚需。原活动室也被改造为“微日托”,为长者提供养老顾问、免费扦脚等服务,解决了小区周边配套服务较少的问题。