《GB/T 43153-2023 居家养老上门服务基本规范》是一项国家标准，安保顺家政13825404095旨在为提供居家养老服务的机构或个人设定一套基本的服务要求和操作指南。该标准覆盖了服务准备、服务实施和服务评估等多个方面。
在服务准备阶段，标准强调了对服务人员的专业培训要求，包括但不限于老年护理知识、急救技能以及与老年人沟通技巧等。同时，对于服务对象的需求分析也是必不可少的一环，通过了解老人的身体状况、生活习惯和个人偏好来定制个性化的服务计划。
服务实施过程中，《GB/T 43153-2023》规定了一系列具体的操作流程，比如如何安全地协助老人进行日常生活活动（如洗澡、穿衣）、健康管理（如服药提醒）、心理支持等方面。此外，还特别提到了保护老人隐私的重要性，并要求在整个服务过程中尊重并维护其尊严。
关于服务质量管理，《GB/T 43153-2023》提出了建立有效的监督机制，定期收集客户反馈以持续改进服务水平。同时也鼓励采用信息技术手段提高管理效率和服务质量，例如使用智能穿戴设备监测健康数据等。
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....
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2023-09-07 颁布
2023-09-07 实施
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GB/T 43153-2023居家养老上门服务基本规范-免费下载试读页文档简介
ICS0308099
CCSA.20.
中华人民共和国国家标准
GB/T43153—2023
居家养老上门服务基本规范
Basicspecificationforat-homecareservicesoftheelderly
2023-09-07发布2023-09-07实施
国家市场监督管理总局发布
国家标准化管理委员会
GB/T43153—2023
目次
前言
…………………………Ⅲ
范围
1………………………1
规范性引用文件
2…………………………1
术语和定义
3………………1
总体要求
4…………………1
服务组织
4.1……………1
服务人员
4.2……………2
服务要求
4.3……………2
服务内容
5…………………2
生活照料服务
5.1………………………2
基础照护服务
5.2………………………2
健康管理服务
5.3………………………3
探访关爱服务
5.4………………………3
精神慰藉服务
5.5………………………3
委托代办服务
5.6………………………3
家庭生活环境适老化改造服务
5.7……………………3
服务流程及要求
6…………………………3
咨询接待
6.1……………3
老年人能力评估
6.2……………………4
签订服务协议
6.3………………………4
服务准备
6.4……………4
服务实施
6.5……………4
服务评价与改进
7…………………………4
参考文献
………………………5
Ⅰ
GB/T43153—2023
前言
本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定
GB/T1.1—2020《1:》
起草
。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任
。。
本文件由中华人民共和国民政部提出
。
本文件由全国社会福利服务标准化技术委员会归口
(SAC/TC315)。
本文件起草单位北京市民政局北京市老龄产业协会厦门智宇信息技术有限公司天颐中服老龄
:、、、
产业服务北京有限公司北京东亚新华投资集团有限公司山东盛泉养老服务集团有限公司北京中
()、、、
景康医疗科技有限公司泰康之家北京投资有限公司六安市叶集区益佳老年服务中心合肥市蜀山
、()、、
区佰家伴居家养老服务中心济宁市兖州区睦邻社会工作服务中心北京寸草春晖养老服务管理有限公
、、
司北京首开寸草养老服务有限公司乐惠居苏州健康产业有限公司广东省老龄产业协会光大养老
、、()、、
健康产业发展有限公司河南好佳老年服务中心
、。
本文件主要起草人周玉尚振坤臧美华汪凯田阳辛亮陶瑩易小媛王永和张惠丰邱龑模
:、、、、、、、、、、、
蔡毅尹杰祖杨王小龙郝永静牛锋丁厚俊彭婷婷王雷
、、、、、、、、。
Ⅲ
GB/T43153—2023
居家养老上门服务基本规范
1范围
本文件规定了居家养老上门服务的总体要求服务内容服务流程及要求服务评价与改进
、、、。
本文件适用于居家养老上门服务组织为居家老年人提供上门服务及其管理
。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文
。,
件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于
,;,()
本文件
。
老年人能力评估规范
GB/T42195
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件
。
31
.
居家养老上门服务at-homecareserviceoftheelderly
为居家老年人提供的与身体机能维护心理健康支持日常生活协助环境改善相关的服务活动
、、、。
4总体要求
41服务组织
.
411应登记注册或备案具备与提供服务相适应的资质与能力
..,。
412应建立服务管理制度包括但不限于
..,:
安全管理制度
a);
合同管理制度
b);
财务管理制度
c);
档案管理制度
d)。
413应配备与服务内容相适应的服务人员
..。
414应公开服务热线服务内容服务方式收费标准支付方式和服务监督方式公开信息应真实
..、、、、,
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