物业保洁员服务标准
一、牢固树立“业主至上，惠城开荒保洁13825404095服务第一”的宗旨，努力为业主创造优美的环境。卫生清洁实行全天保洁制度;清洁工具实行承包制。保洁时间：早上7:00前进行路面主干道清扫，收集垃圾;上午8:00清扫庭院楼道，清运垃圾，擦拭果皮箱;下午1:30收集垃圾，路面庭院巡视清扫;工作时间实行考勤登记。二、楼梯间责任到人，必须完成如下工作：保持楼梯间地面清洁干净。如有明显污迹，水迹或其它污渍，要进行清洗，拖净。楼梯扶手擦拭干净，栏杆上无蜘蛛网，玻璃窗及窗台要保持窗明台净;天花板，墙壁要保持清洁无蜘蛛网;信箱、奶箱等附属设施要保持干净(包括各单元入口处大门。)
三、对于院区清洁要作到：保持道路卫生，草皮，花池内无杂草及垃圾。如发现上述地方有垃圾、杂物要随时清除保持。垃圾桶不要让其过满溢出，要随时清理 ，并定期对垃圾桶进行擦洗，保持其外部清洁。
四、卫生保洁服务标准：
(一)楼道每天清扫一次，扶手每三天擦拭一次，玻璃每季擦拭一次。楼道内无卫生死角。
(二)公共场所和道路每天清扫两次，全天保洁，目视范围内无散落垃圾。
(三)垃圾每天清运一次，垃圾箱(筒)外表每周清洁二次，无强烈异味，无垃圾外溢。
(四)及时清扫积水和积雪。及时组织清理乱堆放的物品及房屋外墙的乱贴乱画。
(五)定期进行消毒，积极做好灭鼠除害工作。
(六)共用设施设备每周清洁一次，无蛛网浮尘。
(七)卫生和清扫达到“四净”：路面净、楼道净、绿地庭院净、卫生设施净。
(八)楼前、楼后、庭院、楼道、角落、路面、绿地、窨井内外做到“八无”：无污水、无积水、无杂物、无杂草、无树叶、无垃圾、无漏扫漏收、无焚烧垃圾树叶五、每次使用完保洁工具后应清洗干净，统一存放于指定地点，以防丢失。易损工具以旧换新。
六、对随意破坏卫生或损坏公物的行为应礼貌劝阻;对小区内来访人员，如有可疑情况，及时与保安员联系。
篇2：保洁员安全操作规程
保洁员安全操作规程
1、严格遵守厂区规章制度，进入厂区严禁吸烟，严禁酒后上岗;
2、正确穿戴劳动保护用品，严禁穿高跟鞋或拖鞋岗;
3、严禁触摸、挂碰厂房内机器设备;
4、清理高空垃圾和杂物，必须放稳扶梯、系好安全带，并有人监护，严禁安全措施不到位作业;
5、注意上下楼梯安全，使用拖把时不要有滴水，防止行人滑倒摔伤;
6、严禁高空抛物;
7、擦洗窗户玻璃时要注意及时关好销死窗户;
8、严禁带小孩进入工作场所;
9、文明操作，禁止在工作场所追打嬉闹。注意保护好厂房内的财物和设施，不能碰上碰坏;
10、保洁人员应提醒他人讲究卫生，制止他人在工作场所吸烟。
篇3：保洁员家政服务规范及技能培训
保洁员家政服务规范及技能培训
培训内容：
(一) 家政服务操作规范
1、业主需要家政服务，需向管理部接待处提出申请，填妥家政服务申请表;
2、环境管理员按家政服务申请表签定的内容下达工作指令;
3、清洁组长按家政服务申请表签定的内容调派清洁人员进行服务，并随机检查;
4、清洁人员携带家政服务专用工具在预约时间前5分钟赶到现场;
5、进入业主家中前，先按门铃或敲门三声(敲门声音应适中)，若没有应答，应等候30秒进行第二次按门铃或敲门;
6、业主开门后，应主动说：“先生/小姐，您好!”同时鞠躬30度。“我是管理部的保洁员，请问您家里是否预约提供家政服务?”
7、得到业主确认后，主动说：“请问现在可以开始吗?”
8、在得到业主的许可后，说“谢谢”后穿好鞋套方能进入业主家中;
9、进入业主家中后，主动询问：“请问您需要我做些什么?”或重复已知的服务事项;
10、在业主交待完工作内容后，应说：“谢谢，我会尽快做完”;
11、开始服务;
12、服务完毕后，应先收拾好服务工具，然后找到业主说：“先生/小姐，您好!您安排的工作我已经完成，麻烦您检查一下”;
13、业主看后若满意，应说：“谢谢，麻烦您确认一下。”;
14、若业主有异议，家政服务人员应尽量满足业主业主意见，并主动道歉：“对不起，我马上处理好。”;
15、业主签完单后，应说：“谢谢，请问还有其他事情需要帮忙吗?”;
16、业主应答后，主动讲“再见。”;
17、得到业主应答后，再拿起工具出门，关门时，应面向业主主动讲：“打扰您了，再见!”并点头致意。替业主关好门后(注意关门声响)，脱下鞋套。
(二) 塑钢窗清洁：
1. 用毛刷将窗框及窗槽内的灰尘清理干净;
2. 用洗净的专用玻璃涂水器将玻璃涂湿;
3. 用洗净拧干的毛巾沾少许玻璃清洁剂(需稀释)涂于污垢处清除污垢;
4. 用玻璃刮水器将玻璃刮干净
5. 用洗净拧干的毛巾将窗框及窗槽内擦拭干净。
(三) 阳台清洁：
1. 用毛刷将栏杆上的灰尘清理干净;
2. 用芦花扫帚将阳台清扫干净;
3. 用洗净拧干的毛巾沾少许除垢剂(需稀释)涂于污垢处清除污垢;
4. 用洗净拧干的湿拖把将地面拖净。
(四) 厨房清洁：
1. 用毛刷将橱柜内外、水棚、燃气灶的灰尘清理干净;
2. 用芦花扫帚将地面清扫干净;
3. 用洗净拧干的毛巾将橱柜内外、水棚、燃气灶、墙面擦拭干净(如有油腻，在表面喷少许厨房油污清洁剂);
4. 用洗净拧干的湿拖把将地面拖净
(五) 卫生间清洁：
1. 用芦花扫帚将卫生间清扫干净(地面潮湿用塑料扫帚);
2. 用洗净拧干的毛巾沾少许除垢剂(需稀释)涂于浴缸、台盆、墙面污垢处清除污垢;
3. 用洁厕液喷于便器内，用便器刷刷洗便器内部，冲洗干净;
4. 用洗净拧干的毛巾将浴缸、台盆、便器、墙面表面擦拭干净;
5. 用洗净拧干的拖把将地面拖净。
(六) 地面清洁
1. 用毛刷将踢脚线上灰尘清理干净;
2. 用芦花扫帚将地面清扫干净;
3. 用洗净拧干的毛巾沾少许地面清洁剂(需稀释)涂于污垢处清除污垢;
4. 用洗净拧干的拖把将地面拖净。
(七) 门清洁
1. 用毛刷将门框、门锁的灰尘清理干净;
2. 用湿毛巾将门框、门表面擦拭干净;
3. 用干毛巾将门擦拭干净;
4. 用报纸将玻璃擦亮(如有玻璃)。
培训标准：使每位保洁员熟悉、了解家政服务规范及技能，在掌握日常工作技能外,接受其他技能的培训,能胜任各项工作，家政服务员需熟练掌握，注重现场操作要求。
培训方法：每季度强化培训，指导人口头讲解、现场示范。
培训考核：每次培训后问答抽查、操作考核、每季度考核覆盖率100%。
