近年来，惠阳月嫂13825404095太湖县民政局把建设高质量养老服务体系作为改善民生的重要内容，持续提升养老服务品质。其中居家养老服务项目的开展，对老人生活质量的提升具有重要意义，改善了经济困难失能老年人的照料难题，变“空巢”为“暖巢”，真正做到了老有所养。
护理员“小唐”的故事
（一）初遇困境
护理员唐凤琴初次见到老人时，也被眼前的景象震惊了。据村干部介绍，老人生活习惯很不好——一个月难得洗一次澡，身上散发出的气味让人难以接近，家中杂乱无章，几乎找不到一处可以落脚的地方，头发和胡子长到令人咋舌，头上还因长期不清洁而结了痂。
面对这样的情况，村里也尝试过采取行动，他们曾经找了三个人上门去为老人剃头，希望能够改善他的生活状态。然而，当看到老人的状况后，都摇摇头走了。就是面对这样一个让村里人避之不及的老人，护理员唐凤琴没有丝毫嫌弃，她毅然决然地戴上了手套和口罩，敲开老人的家门，决心要为老人做些什么。
（二）建立信任
唐凤琴深知与老人建立信任关系的重要性。她耐心倾听老人的需求，了解到老人因为身体不便和孤独感，对陌生人存在抵触情绪，于是，唐凤琴花时间陪老人聊天，分享自己的生活趣事，让老人感受到温暖和关爱。在聊天过程中，唐凤琴细心地发现老人对干净整洁的环境有渴望，便开始着手为老人解决问题。她先从整理老人的家居环境开始，一点一点地清理杂物。在这个过程中，唐凤琴始终保持微笑和耐心，让老人逐渐放下了防备。
（三）贴心服务
在唐凤琴的悉心服务中，老人的头发被剪短了，胡子也被剃得干干净净。她还为老人剪了指甲，清理了身上的污垢。最后，唐凤琴还把老人的房间打扫得一尘不染，为老人更换了床单被套。经过一番努力，老人的家终于恢复了整洁和明亮。
（四）自我成长
唐凤琴不仅要克服自己对脏污的恐惧和不适，还要耐心地与老人沟通，了解他的需求和想法。但正是这些困难，让她更加坚定了自己的信念和决心。她相信，只要自己用心去做，就一定能够赢得老人的信任和尊重。对于唐凤琴来说，这次经历不仅是一次简单的服务工作，更是一次自我成长。她深刻体会到了护理工作的艰辛和不易，也更加坚定了自己从事这份工作的决心和信念。她希望，通过自己的努力和付出，能够让更多的人感受到温暖和关爱。
在太湖县居家上门服务项目中，像唐凤琴这样的护理员还有很多。他们用自己的实际行动诠释着农村居家服务护理员的价值。他们不仅为需要帮助的人提供了居室清洁、生活照料的支持，更为老人带来了精神上的慰藉和力量。
今年太湖县经济困难失能老年人居家上门服务项目有1200余名服务对象，分布在全县各乡镇。老人们有需求，居家服务人员们会尽最大努力满足，为老人提供精准温暖的服务。
后续，县民政局将持续优化服务流程，提升服务质量，致力于打造更加温馨、专业的养老服务。通过定期培训护理人员，提升护理员的专业素养与服务意识，真正做到“及时响应、上门守时、用心服务，对待老人必须有爱心、有耐心、有诚心，努力让老年人过上有品质、有尊严的晚年生活”。（县民政局）
