湖南日报全媒体记者 周倜 通讯员 张维夏 刘姣 刘玉君
动动手指，惠城开荒保洁13825404095就能绕开排队人群，“菜单式”选择常规检查检验项目；除了文字、图片进行线上问诊，药物还可直接快递配送到家；在手机上点个单，就能安心等待专业护理人员上门服务……
在湖南省人民医院互联网医院上，不但能用数字化赋能医疗服务流程、丰富更多就医形式，还能拓展和延伸“互联网+医疗”的服务内涵，进一步满足患者对“云上”就诊的多元需求。
云端一张网，线上就医零等待
“昨天湖南省人民医院互联网医院医生给我开了药，今天就收到了，真的太方便了！”2月21日，王女士一早就收到了降压药，她对湖南省人民医院互联网医院方便快捷的服务非常满意，连连称赞感谢。
家住长沙望城的王女士，因患有高血压、冠心病需要长期服用降压药。1个月前在湖南省人民医院门诊就诊带回的药物已经用完，需要复诊开具。于是找到了湖南省人民医院互联网医院心内科的范文娟副主任医师，在手机上问诊交流后，再次明确诊断。范医生通过互联网医院平台开具线上处方，降压药就直接快递配送到家。
像这样的受益患者，还有很多。据悉，近年来，该院互联网医院充分发挥互联网信息技术优势，不断融合创新，依托医院四个院区和医联体集团医院，搭建互联网医院平台。
“主动对接省级监管平台，接受政府主管部门监督。并建立医联体平台，实时连线集团医院、医联体单位和社区，实现线上线下双向转诊、远程培训、学术交流、手术直播及远程会诊等服务，极大的方便基层医疗，助力实现互联网在线分级诊疗。”该院主要负责人介绍。
在此基础上，全院统筹各学科业务协同，建立医务人员在线诊疗制度。目前，共有1523名医务人员，47个专科提供线上各类疾病、用药、检查检验、康复咨询及医保政策等诊疗服务。
与此同时，该院现已实现线上线下、院内院外的信息数据互通共享，形成较为完善的服务体系和工作模式。目前，互联网医院服务已覆盖全省及周边地区，触及全国，接诊率和好评率达95%以上。
服务一站式，打通“最后一公里”
据悉，该院以互联网医院为中枢，打通各个数据平台，完善服务网络终端，率先在省内开通慢病复诊、检查（验）预约。对高血压、慢阻肺、糖尿病等慢性病患者率先实施高效便捷的“互联网+慢病管理”，形成“医院—社区—家庭”慢病管理延续服务，构建“健康监测+疾病诊治+健康指导”闭环式管理，打通医院与患者之间的“最后一公里”。
同时，该院在省内首创试点开展了“互联网在线复诊—院外药品配送—线下居家照护服务”线上线下一体化的互联网医院服务模式。一部手机即可完成在线复诊、送药上门或附近药店快速取药，长沙市内24小时送到，省内48小时送到，省外48—72小时送到，真正让患者足不出户即可实现“云”端寻医问药。
同质一体化，构建优质延伸服务
为主动顺应人口老龄化健康需求，该院互联网医院通过“线上—线下”同质化管理，创新开展“互联网+护理服务”居家上门护理，为适合在社区、居家条件下进行医疗护理的患者，特别是高龄或失能老年人、康复期和终末期、出院患者等行动不便的人群，延伸提供优质护理服务。
通过手机“一键下单”，则能实现日常监督、护士上门观察病情、与主管医生适时连线对接等功能。对于疑难或复杂的服务项目，互联网医院还开展医护一起上门（如疼痛照护组）项目，满足病情所需的同时，确保居家上门服务专业、精准，做好院中与院后的衔接，从而更好地链接医患两端。
“作为省内首批互联网医院，我们的互联网医院经过4年多发展，现已成为省内运行最稳定、功能最齐全、服务最连续、流程最便捷、响应最快速的互联网医院平台，并探索形成了依托大型公立医院设立互联网医院的‘湘省医’模式。”该院主要负责人介绍，截至目前，已累计在线服务40余万次，其中在线问诊超38万人次、居家上门照护1.65万人次，日最高接诊519人次，稳步打造出医院、医者与患者的健康服务新生态。
作者：周倜
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来源：湖南日报
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