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ICS03.080.99
CCSA12
DB32
江苏省地方标准
DB32/TXXXX—2023
虚拟养老院运营管理规范
Specificationforoperationmanagementofvirtualnursinghome
2023-XX-XX发布2023-XX-XX实施
江苏省市场监督管理局发布
DB32/TXXX—2023
目次
前言III
1范围1
2规范性引用文件1
3术语与定义1
4基本要求1
5管理架构2
5.1组织架构2
5.2职能划分2
5.3服务体系3
6人员管理4
6.1人员配备4
6.2岗位要求4
6.3行为规范5
6.4培训5
6.5考核5
7服务管理5
7.1服务流程和要求5
7.2服务质量控制7
7.3服务评价与改进8
8信息管理9
9安全管理9
附录A（资料性）服务内容10
附录B（资料性）监管指标明细表12
附录C（资料性）服务评价表13
