“我们不愁吃、不愁穿、不愁用，安保顺家政13825404095就是养老是个大问题。”去年11月20日，73岁的姜书瀛老人在武汉公交车上与省委书记李鸿忠的一席对话，道出了百姓渴望幸福养老的心声。
民声反映民生。在全国60岁及以上老年人口已超1.84亿人的当下，如何有效破解养老难题，让百姓享受到幸福之实，实在是一道大的民生难题。
“民意民声是依据，民愿民盼是方向。老百姓的期盼和需求，就是我们工作努力的方向。”姜书瀛老人的心声牵动着省委、省政府主要领导的心。短短的一个多月时间，上门回访、基层社区调研、部门专题研究、起草意见……省委、省政府主要领导和各有关部门积极、努力求解。
去年12月29日，湖北省出台《关于加快发展城乡社区居家养老服务的意见》（以下简称《意见》），提出到2015年，力争居家养老服务和为老服务信息系统基本覆盖所有城市社区，老年人互助照料活动中心覆盖50%以上的农村社区，城乡社区居家养老服务设施合理布局基本形成。
重点提升居家养老服务功能
1月8日下午，记者在武汉市武昌区东亭社区看到，新投入使用的居家养老服务中心里，健身室、电子阅览室、日间休息室、心理咨询室、助老餐厅等一应俱全。社区工作人员介绍，该中心约1000平方米，居家养老服务覆盖东亭社区、徐东路社区和滨湖社区。“老年人白天免费在这里活动。每天花5元钱就有午餐吃，还有休息室可以午睡。”
63岁的社区居民殷枣云，这两天来了很多次。“看看到底怎么样，要是习惯的话，我白天就待在这里。”一番考察下来，她觉得还不错。
居家养老服务中心，正在湖北省城乡社区加速布局。根据《意见》，湖北省各地将把居家养老服务设施建设作为社区建设的重点。城市已建有居家养老服务站的社区，要通过设施改造、功能提升，转型升级为社区居家养老服务中心；尚未建有的社区，要在社区公共服务站内设置社区居家养老服务中心。同时在留守老人较多、居住相对集中的建制村，逐步建设一批农村老年人互助照料活动中心。
服务设施建设提速，让更多城乡空巢、高龄、失能老人从中受惠。省民政厅统计数据显示，目前湖北省已建立城市街道（社区）居家养老服务中心（站）1047个，日间照料床位2500多张，农村老年人互助照料活动中心534个。三年内，武汉市将规划建成181家居家养老服务中心（站）。
加快信息化建设实现服务对接
硚口区发展社区，是武汉市典型的老社区。前不久，一位70多岁的老人独自在家时突发心脏病，按下“一键通”呼叫器，社区工作人员获知后第一时间通知医务人员，使老人及时得到救治。“平时买菜、做饭，有需求同样可以按键。”社区空巢老人陈惠美也体验过这种上门服务。
获得成本低、快捷便利、服务方式灵活的居家养老服务，是老年人的需求和共识。据此，《意见》提出加快居家养老服务信息建设，三年内力争所有城市社区建立居家养老服务信息网络和服务平台，对接老年人服务需求和各类社会主体服务供给，为老年人提供便捷的居家养老服务。积极推广“一键通”模式，有条件的地方要为散居“三无”老人和低收入的高龄老人、失能老人免费配置“一键通”电子呼叫设备。
建立智能养老信息平台、开通为老服务呼叫热线、引入社会企业加盟提供服务……居家老人不出社区，即可享受生活照料、家政料理、医疗保健、精神慰藉等各项服务。今年底，武汉市将在全市1470个社区建成使用居家养老“一键通”系统。宜昌市伍家岗区开通“12349”社区养老公益热线，与96家服务实体联合，采取“公益、低偿”相结合的方式提供居家养老服务。
鼓励发展居家养老服务组织和市场主体
在武汉市东亭社区、新生里社区、南国明珠社区等地，楚馨社会工作服务中心已经驻点开展居家养老服务。1月15日，机构负责人赵立新正筹划扩大覆盖范围、增加服务形式，但也希望政府在经费投入、税费减免等方面能为服务实体多加考虑，“如税收部门按企业标准核税，对提供公益性无偿或低偿服务的楚馨来说，并不合理。”
为鼓励发展各类居家养老服务实体，《意见》要求各地采取购买服务、项目委托、以奖代补等多种形式，鼓励和支持服务质量好的市场主体参与社区居家养老服务，重点扶持发展一批专业从事社区居家养老服务的企业和民办非企业单位。鼓励企业、社会组织、个人创办社区养老服务机构，就近就便为社区老年人提供集中照料和居家养老服务。鼓励社会力量捐资设立养老服务类非公募基金会。同时，加强社区居家养老服务队伍建设。（夏颖、彭文洁、刘建国）
一次对话引出一项惠民新政
1月15日上午，全省社区居家养老服务推进会在汉召开。此前，湖北省于上月29日出台了《关于加快发展城乡社区居家养老服务的意见》。
一份省政府办公厅的文件，一次全省贯彻落实文件的专题会议，皆缘起于两个月前一位老人在武汉公交车上与省委书记李鸿忠的对话（《公交车上问民生》）。
1月15日下午，获悉居家养老文件出台及省里要召开大会，原本打算外出买药的这位老人——姜书瀛，特意留在家中等着记者。他希望本报再反映他的心声：“没想到这么快就有了回应！没想到省委、省政府这么重视养老问题！请代百姓道一声感谢！”
社区将建更多的居家养老中心、老年人能使用“一键通”呼叫上门服务……得知这些新举措，姜书瀛老人很高兴。他关切地问附近的武昌东亭社区居家养老中心开放了吗？他想去那里看看环境，还想感受下“一键通”的服务。（夏颖、彭文洁、刘建国）
