厂房保洁售后管理制度总则目的为了规范厂房保洁售后管理工作，惠阳保姆13825404095确保厂房环境整洁、卫生，为员工提供良好的工作条件，特制定本制度。适用范围本制度适用于公司所有厂房区域的保洁售后管理工作。职责分工1.人事部门负责制定、修订和完善厂房保洁售后管理制度。监督检查制度的执行情况，对违反制度的行为进行处理。负责保洁人员的招聘、培训、考核、奖惩等人事管理工作。2.保洁服务供应商按照合同要求，提供专业的保洁服务，确保厂房环境达到规定的清洁标准。负责保洁人员的日常管理和调配，保证保洁工作的顺利进行。定期向公司汇报保洁工作情况，接受公司的监督和检查。3.各部门配合保洁工作，教育引导员工爱护厂房环境，保持工作区域整洁。及时向保洁人员反馈厂房内的卫生问题，协助解决相关问题。保洁服务标准日常保洁标准1.地面清洁地面无杂物、无灰尘、无污渍，保持光亮整洁。定期进行拖地、扫地，确保地面干净。对于有油污的地面，及时进行清理，使用专用清洁剂去除油污。2.门窗清洁门窗玻璃干净透明，无污渍、无水痕。窗框、窗台擦拭干净，无灰尘。定期对门窗进行清洁，保持外观整洁。3.卫生间清洁卫生间内无异味，空气清新。便器、洗手盆、水龙头等洁具清洁干净，无污渍。地面、墙壁干净，无积水、无污垢。定期更换卫生纸、洗手液等用品。4.办公区域清洁办公桌椅、文件柜等擦拭干净，无灰尘。电脑、打印机等设备表面清洁，定期进行消毒。地面、地毯保持干净，无杂物。及时清理垃圾，保持办公区域整洁。5.公共区域清洁走廊、楼梯等公共区域地面干净，扶手擦拭光亮。电梯轿厢清洁，定期消毒，保持轿厢内整洁。垃圾桶及时清理，垃圾不堆积外溢。定期保洁标准1.墙面清洁定期对墙面进行擦拭，去除灰尘、污渍。对于有涂鸦或损坏的墙面，及时进行修复和清洁。2.天花板清洁定期检查天花板，清理灰尘、蜘蛛网等。如有吊顶，定期进行全面清洁，确保吊顶内部干净。3.地面打蜡根据地面磨损情况，定期进行地面打蜡，增加地面光泽度，保护地面。打蜡前需对地面进行彻底清洁，打蜡后要保持地面干燥，避免滑倒。4.地毯清洗定期对地毯进行深度清洗，去除污渍和异味。清洗后要及时晾干，确保地毯干燥后再投入使用。保洁服务流程准备工作1.保洁人员每天上班前，到指定地点领取清洁工具和清洁用品。2.检查清洁工具是否完好，清洁用品是否充足。3.穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品。清洁作业1.按照规定的保洁服务标准和流程，依次对各个区域进行清洁。2.先进行高处清洁，如天花板、窗户等，再进行地面清洁。3.清洁过程中要注意节约清洁用品，避免浪费。4.对于特殊污渍或难以清洁的部位，要使用适当的清洁剂和工具进行处理。检查验收1.保洁人员完成清洁工作后，要进行自我检查，确保清洁质量符合标准。2.主管人员要对保洁工作进行定期检查和不定期抽查，发现问题及时督促保洁人员整改。3.对于验收不合格的区域，保洁人员要重新进行清洁，直至达到标准为止。记录与反馈1.保洁人员要做好清洁工作记录，记录清洁时间、清洁区域、清洁内容等。2.主管人员要定期对清洁工作记录进行整理和分析，总结经验教训，不断改进保洁工作。3.各部门如发现卫生问题，要及时向保洁人员反馈，保洁人员要及时处理，并将处理结果反馈给相关部门。保洁人员管理招聘与培训1.招聘人事部门根据保洁岗位需求，制定招聘计划，通过招聘网站、人才市场、内部推荐等渠道招聘保洁人员。招聘过程中要对应聘人员进行面试、笔试、体检等环节，确保招聘人员符合岗位要求。2.培训新入职的保洁人员要接受入职培训，培训内容包括公司规章制度、保洁服务标准、清洁工具使用方法、安全注意事项等。定期组织保洁人员进行业务培训，提高保洁人员的专业技能和服务水平。培训方式可以采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式。考核与奖惩1.考核人事部门定期对保洁人员的工作表现进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、遵守纪律等方面。考核方式可以采用主管评价、员工自评、客户评价等多种方式相结合。根据考核结果，将保洁人员分为优秀、合格、不合格三个等级。2.奖惩对于考核优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。对于考核不合格的保洁人员，进行批评教育，如仍不改进，予以辞退。保洁人员如有违反公司规章制度或保洁服务标准的行为，视情节轻重给予相应的处罚。考勤与请假1.考勤保洁人员要严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，要提前向主管人员请假，并填写请假申请表，经批准后方可请假。2.请假请假分为事假、病假、婚假、产假、丧假等。事假要提前申请，病假要有医院证明，婚假、产假、丧假等按照国家相关规定执行。请假期间的工作要安排好，确保保洁工作不受影响。保洁服务费用结算费用标准1.公司与保洁服务供应商签订合同，明确保洁服务费用标准。2.保洁服务费用标准根据厂房面积、保洁服务内容、服务质量等因素确定。结算方式1.保洁服务费用按月结算，每月[具体日期]前，保洁服务供应商向公司提交上月保洁服务费用结算清单。2.公司人事部门对结算清单进行审核，审核无误后，报公司领导审批。3.公司领导审批通过后，财务部门按照合同约定的结算方式，将保洁服务费用支付给保洁服务供应商。支付流程1.保洁服务供应商提交结算清单。2.人事部门审核结算清单。3.公司领导审批结算清单。4.财务部门支付保洁服务费用。监督与检查内部监督1.人事部门定期对保洁服务质量进行检查，检查内容包括保洁服务标准执行情况、清洁工具使用情况、保洁人员工作纪律等方面。2.主管人员要加强对保洁人员的日常管理和监督，发现问题及时纠正。3.各部门要积极配合人事部门的监督检查工作，及时反馈保洁工作中存在的问题。客户监督1.公司定期向客户发放保洁服务满意度调查问卷，了解客户对保洁服务质量的评价。2.客户如对保洁服务有意见或建议，要及时反馈给公司，公司要认真对待客户反馈，及时处理相关问题。3.根据客户监督结果，对保洁服务供应商进行考核，如客户满意度较低，要责令保洁服务供应商进行整改，直至达到客户要求为止。应急处理突发事件应急处理1.如遇火灾、水灾、地震等突发事件，保洁人员要听从公司统一指挥，积极配合相关部门进行应急处理。2.在突发事件处理过程中，保洁人员要及时清理现场，保持通道畅通，协助救援工作的开展。3.突发事件处理完毕后，保洁人员要对受损区域进行全面清洁和修复，尽快恢复厂房正常环境。卫生事故应急处理1.如发生卫生事故，如传染病疫情等，保洁人员要立即采取措施，对事故现场进行消毒处理。2.及时报告公司领导和相关部门，配合相关部门进行调查和处理。3.加强对保洁人员的卫生安全教育，提高保洁人员的卫生安全意识，防止类似事故再次发生。附则制度修订1.本制度如有未尽事
