住宅小区保洁合同（精选6篇）
篇1：住宅小区保洁合同小区保洁托管合同
委托方：
（以下简称甲方）受托方：
(以下简称乙方）
根据«中华人民共和国物业管理条例»、«中华人民共和国合同法»甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实的基础上，惠城开荒保洁13825404095就甲方将中央花园小区的日常保洁服务项目委托乙方，经友好协商达成一致意见，特订立本合同。
第一条：委托事项
甲方将实施物业管理的中央花园小区的日常保洁项目工作委托给乙方。
一、日常保洁范围：
1.外部：小区楼前台阶、道路、走廊、休闲景观、儿童乐园、地下车库、标识标牌等。2.内部：4栋高层及6栋多层住宅楼门厅、楼道、电梯间、平台等公共区域卫生。
二、保洁标准：
1.大理石、地板砖、花岗岩等地面：洁净光亮，无污染、无明显灰尘、无大面积水渍； 2.其他地面：干净整洁，无污垢、无垃圾、无积水（雨天除外）； 3.玻璃门窗：洁净光亮，无明显手印，无油腻，无污迹； 4.墙面：干净整洁，无污迹，无灰尘，无印记。
第二条：委托期限
甲方委托乙方对中央花园小区日常保洁的期限为年。从年月日至年月日止，在本期限内不得单方面终止本合同，在合同履行期间如根据合同的有关条款须终止本合同，提出方必须提前一个月以书面形式通知对方。
第三条：甲乙双方责任
一、甲方责任
1.按合同约定向乙方支付保洁服务费。2.无偿为乙方提供保洁用水、电设施设备。3.为乙方提供必要的物料仓库、办公用房。
4.教育有关人员遵守中央花园物管处相关制度，共同维护小区内环境，爱护小区内设施。5.对乙方保洁质量应及时监督检查，发现质量问题及时要求乙方整改，直至达到规定质量标准。
6.积极采纳乙方在中央花园小区内保洁方面的合理化建议，协助乙方处理有关投诉。
二、乙方责任
1.乙方收到甲方进驻现场书面通知后，要积极做好准备，准时进驻现场。2.乙方在甲方设立作业场所，作业场所在业务上受乙方和甲方双重领导。3.根据双方达成的共识，乙方在中央花园小区内日常服务人员暂安排为人，工作时间遵守甲方规定，如有变更双方协商解决；乙方派出人员工作时间为每天不超过8小时，每月休息4天，法定假期除外（安排必需的值班人员）
4.乙方人员要统一着装，衣帽整洁，进入工作现场的出入证由甲方配发（在甲方需要的情
篇2：住宅小区保洁合同合计 1931.50
[4]设备损耗折旧预算（单位：人民币）：
名 称 用 途 折 旧
时 间(月)数 量 单 价（元）合 计（元）折旧价（元）洗地机 起残蜡清洗地面 60 1台 5000.00 5000.00 83.00
高压水枪 冲洗地面 60 1把 1800.00 1800.00 30.00
水管 用于外围冲洗用 12 200米 3.00 600.00 50.00
伸缩杆 用于高空玻璃刮洗 24 1套 80.00 80.00 3.00
玻璃刮刀 用于刮洗玻璃 12 1把 80.00 80.00 7.00
平板小车 用于垃圾清运 24 2台 240.00 480.00 20.00
合 计193.00
[5]收费总额预算（单位：人民币）：
序 号 费 用 项 目 内 容 金 额（元/月）备 注日常清洁
人工费用 人工费用小计 25682.00清洁材料费用 1410.20清洁耗材费用 1931.50设备损耗折旧费用 193.00管理费（1+2+3+4）*5% 1460.00营业税金
（合计金额*5.3%）1767.50月经营成本费 32444.20利 润 905.80合计金额 33350.00
法定代表人签名：
日期：2005年1月19日
备注：以上报价为每月日常清洁服务报价，如需提供其它专业清洁服务则需额外计算。
附件3：日常清洁程序及标准
表
（一）大堂部分及楼层电梯间部分 项目 清洁程序 标准
每天 每周 每月
花地面 随时用吸尘地拖配合牵尘剂推尘，随时保洁 用洗地机清洗地面一次 大清洗一次 随时保持干净、无污渍、尘渍、痰渍，地板明洁如镜、光亮如新
墙面及其他公共部分之大理石装饰 清抹水平面部分及两米以下部分并随时保洁 全面清抹一次 保持光亮无尘、无污渍、无蛛网
天花、风口、灯饰、悬挂装饰，悬挂牌等 用清洁剂抹净清抹一次 保持干净、无尘渍、污渍、无蛛网
玻璃门及玻璃装饰 用玻璃清洁剂清洗、清刮一次，并随时巡回保洁，清抹手印、污渍等 用玻璃清洁剂全面清洗清刮一次 无蛛丝、尘渍、无污渍、手印、光洁明亮
不锈钢楼层指示牌、信报箱及其它不锈钢装饰 用不锈钢清洁保养剂清抹一次，并随时保洁 上不锈钢油一次 保持无尘、无污渍、光亮无手印
人造植物、花盆及其它装饰物 随时清除杂物并清抹花盆一次，并随时保洁 清除蛛网一次，清抹树叶，洗刷树干一次 干净、无积尘、无蛛网、无杂物
垃圾桶 清倒垃圾数次，随时整理、清抹桶盖、桶身，随时保洁 全面清抹一次 无痰渍、无异味、无烟灰、保持干净、光洁、垃圾不能太满
指示牌、宣传牌等 用毛巾清抹一次并随时保洁 用清洁剂全面清抹一次 无尘、无污渍、无手印、光洁明亮
消防设备 用毛巾清抹一次并随时保洁 用清洁剂全面清抹一次 保持光洁、无渍、无尘、内部无杂物
表
（二）公共通道部分
项目 清洁程序 标准
每天 每周 每月
墙身 保洁 清抹灰尘、污渍 保持光亮、无尘渍
玻璃窗 保洁 清抹二次 无污渍、光亮明洁
天花、风口、灯饰、悬挂装饰、牌等 用清洁剂抹净清洗一次 保持干净、无尘渍、污渍、无蛛网
垃圾桶 清倒垃圾数次，随时整理、清抹桶盖、桶身 上不锈钢油一次 干净、光亮、无异味、垃圾不能太满
消防设备 用毛巾清抹，随时保洁 用清洁剂全部清抹一次 保持光洁、无渍、无尘、内部无杂物
天台
地面 清扫、清拖二次并保洁，随时清除杂物、污渍 大冲洗一次 干净、无杂物、无污渍
渠口 清理干净无垃圾、无杂物
围栏、扶手 抹净一次、保洁无尘、无污渍
灯柱、钢架等清洁一次 无尘渍、干净
消防通道部分 地面及梯级 清扫二次、拖地一次，随时保洁 全面清洗一次 无尘、无渍、无垃圾
天花、灯饰、排风口 清抹一次 无尘、无蛛丝、干净
墙面 清抹灰尘、除蛛丝一次 无尘、无渍、干净
扶手、铁花 清抹一次保持干净
消防栓、门、窗及设备 清抹一次并保洁无尘、无渍、无杂物、玻璃窗光洁明亮
垃圾桶 清倒三次并保洁 大清洗一次 无异味、干净、无污渍、垃圾不能太满
表
（三）公共洗手间部分
项目 清洁程序 标准
每天 每周 每月
天花、灯罩及风口 清抹一次 无尘、无污渍、无蛛网
瓷砖地面 用清洁剂拖地三次并保持每小时循环清洁一次 用消毒水拖地二次、杀菌消毒 无污渍、水渍，保持干净、光洁明亮，无异味
洗手间门面 用毛巾清抹两次，随时保洁 用消毒水洗二次、杀菌消毒 保持干燥、干净、无尘、无渍
墙身及隔板 保洁 用清洁剂清抹两次 无污渍、无尘、干净、光洁
大小便器皿 上下午各清洗二次并保洁，随时冲洗污垢 小便器随时补充除臭香丸 无垢、无污、无臭、保持干净，光洁明亮
洗手盆及台面 随时清抹水渍、清除洗手盆污物无水渍、无污垢、光洁
垃圾桶 清除垃圾，上下午数次并保洁 大清洗一次 无污、无水渍、干净、垃圾不能太满
空气清新剂 适时喷洒于室内，保持空气清新无异味、空气清新自然
玻璃镜面 清洗、清刮一次并保洁干净、无水渍、无尘、无污垢、无手印
电梯部分
不锈钢电梯门（内、外侧）及不锈钢电梯门框、不锈钢桥箱内壁面、按钮及面板（内外）天花不锈钢部分 用毛巾配合不锈钢清洁剂抹净，上不锈钢油一次，并随时保洁、清抹手印、污渍 天花不锈钢部分用不锈钢清洁剂清抹一次，上不锈钢油一次 无污渍、无尘、保持干净、光亮，无手印
天花及灯罩、风口等 用清洁剂清抹一次 大清洁一次 无尘、无蛛网、无污渍、光亮、干净
地面 清扫拖地两次，并随时用吸尘地拖配合牵尘剂推尘，随时清除一切杂物，痰渍等 用洗地机清洗地面一次 随时保持干净、无污渍、尘渍、痰渍，地板明洁如镜、光亮如新
电梯门轨槽 每天清拖一次并随时保洁吸尘保持干净、无污渍、杂物
表
（四）项目 清洁程序 标准
每天 每周 每月
外围部分
地面及梯级 清扫二次并随时清除杂物，保持干净，湿推尘巡回保洁4以上 用中性药水兑水机械洗地一次 配合清洁剂彻底冲洗一次 无果皮、纸屑、烟蒂、痰渍、垃圾，保持光洁、无污
外围地面基砖 上下午各大清扫一次、局部除渍、铲香口胶、不断巡回保洁 用水冲洗基砖一次 高压冲洗并清除油污 无积水、垃圾、香口胶、水泥渍、保持干净、清爽
花槽内 清除杂物、枯叶、烟头6次以上 冲洗基砖一次 无杂物、无异味 路灯 随时保洁 抹净一次 无尘渍、污渍、水痕
围栏、座椅、遮阳伞及其他附属设施 清抹二次，随时保洁 全面清洁一次 无污渍、尘渍
指示牌 清抹二次，随时保洁 抹净高处 光亮、无尘渍
外围5米以下墙身及玻璃清洁 清抹一次 目视无明显灰尘、污渍
附件4：
清 洁 月 检 表
管理处:年月日
检查项目 检查标准 扣分标准 扣分
标准层
天台 地面 无杂物、无青苔 发现一处不合格扣1分
墙壁、玻璃 无污迹、无灰尘 发现一处不合格扣1分
公共设施、设备 无锈迹、无灰尘 发现一处不合格扣1分
洗手间 无异味、无脏污 发现一处不合格扣0.5分
楼层
公共通道地面、墙面 无杂物、无污迹、无灰尘 发现一处不合格扣2分公共设施、设备 无锈迹、无灰尘 发现一处不合格扣1分
玻璃、窗台 无污迹、无灰尘 发现一处不合格扣1分
防火门、门顶、闭门器 无灰尘 发现一处不合格扣1分
后楼梯墙面、地面 无杂物、无明显污染 发现一处不合格扣1分
灯罩 无灰尘、无虫尸 发现一处不合格扣1分
电梯门、沟槽、地、灯 无手印、无污迹、无杂物 发现一处不合格扣1分墙角 无蜘蛛网 发现一处不合格扣1分
天井 无杂物 发现一处不合格扣1分
公共部位 无“四害” 发现一处不合格扣0.5分
大堂 大理石地面、墙面 无灰尘、无污迹 发现一处不合格扣2分
公共设施、设备 无锈迹、无灰尘 发现一处不合格扣1分
大门 无灰尘、无污迹 发现一处不合格扣0.5分
地面
地面 无杂物、污迹、积水、厚灰尘 发现一处不合格扣1分
地沟 无杂物、无积水 发现一处不合格扣1分
路灯灯罩、牌 无灰尘 发现一处不合格扣1分
宣传栏 无污迹、无灰尘发现一处不合格扣1分
垃圾箱、果皮箱表面及烟灰盅 无脏污、烟灰盅内烟头不超过三根 发现一处不合格扣1分
桌、椅 无污迹 发现一处不合格扣0.5分
公共部位玻璃、墙壁 无灰尘、无污迹 发现一处不合格扣1分
雨蓬 无杂物、无污迹 发现一处不合格扣1分
公共设施、设备 无锈迹、无灰尘 发现一处不合格扣1分
垃圾房内垃圾桶、地面、地沟 无脏污、无杂物、无积水、无异味 发现一处不合格扣1分
清洁 员工 服装 统一、整洁 发现一处不合格扣0.5分
工作证 是否佩戴 发现一处不合格扣0.5分
合计 满分100应扣分实得分
篇3：浅议住宅小区供用水合同的签订一、合同签订主体
过去供水公司只负责到总水表, 按总水表收费, 水表以内的公共供水设施由产权单位负责维修并按期对各业主查表收水费, 现在小区建成后就交给物业公司管理, 实践中供用水合同多与开发商、物业签订, 但是开发商将住房出售后产权已转移给业主, 物业公司是受委托提供服务的, 他们既不是产权人, 也不是用水人, 都不是适当的供用水合同签订主体, 事实上这些单位也不愿签订。合同应与真正的产权人———每户业主签订, 小区共用部分供水设施的维护管理在与共用设施的共同产权人———全体业主 (业主委员会) 签订。
二、如何签订
小区建设期间开发商申请用水, 并签订包括建设用水、设施维护维修等内容的供用水合同, 竣工验收后, 开发商将相关资料报供水公司备案, 业主入住前凭购房合同或产权证书与供水公司签订供用水合同后, 装表通水;待小区入住率达到50%以上, 开发商可组织业主成立业主委员会, 与供水公司三方协商确定小区共用供水设施的管理维护事宜, 签订共用部分供用水合同, 约定开发商何时移交给业委会, 质保期内的维护维修、期满后的维护维修, 小区绿化、卫生等公共用水水费的承担等事宜。
三、合同内容
除了常规内容外, 以下几点内容应予以注意:
1. 供水设施产权分界及维护维修责任。
供水设施产权可分为:业主自用设施、业主共用设施产权和市政公共供水设施。城市供水企业与用户按有关规定对各自管理的供水设施应当定期检查维修, 确保设施安全运行。产权划分大多以计费水表为分界点, 各地情况不同, 也有其他产权划分方式。明确产权分界是维护维修责任的前提, 应根据各地的具体情况和供水设施的产权关系划分维修维护责任, 由相关业主共同所有、共同使用、共同管理维护维修;全体业主共有的楼外与公共供水管道分界点之间的小区庭院供水设施, 可以委托物业管理维护, 也可以委托供水公司维修, 现阶段大部分由开发商自有的物业公司, 长期负责共用设施的维护维修, 部分具备条件的与供水公司签订了委托维护维修合同;小区公共供水设施作为用户投资建设的城市供水设施, 其产权人需要委托城市供水企业管理、维护的, 应当与城市供水企业协商签订委托合同;需要移交给供水企业的, 应按有关规定办理移交手续。
2. 计量水表。
计量水表是供用双方的计费依据, 还是产权划分的节点, 水表及附属设施是由户支付费用, 开发商建设时统一安装, 或委托供水企业安装、修建。水表尽管属于用户所有, 定期抄验水表读数以及定期更换、维修水表工作必须由供水企业承担, 是供水企业应当履行的合同义务, 这就涉及到抄验水表读数以及定期更换、维修水表工作时, 用户必须履行相应的协助义务, 供水企业必须履行通知义务, 以及供水人在抄验或更换水表时, 发现读数值或显示值异常应履行的及时告知义务。双方必须履行各自的义务, 才能保证供用水合同全面、实际履行, 增强供用水双方的协作与信任。
3. 违约金。
建设部关于对自来水水费滞纳金有关问题的复函中, 取消了供水企业收取水费滞纳金, 可通过与用户协商, 改收逾期水费违约金, 在供水合同中约定逾期付款的违约金标准, 没有约定的可参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期利息的标准计算逾期付款违约金。滞纳金的主要作用是督促用户按时交纳水费, 但从目前合同签订工作中来看, 供水企业有的不重视违约金的作用, 在与用户签订合同时, 违约金条款是空白的, 没有约定, 迟延交纳水费的仅让用户承担和银行利息相同的违约金, 这是鼓励用户拖延交纳水费 (资本运行中银行利息是最低的) ;有的合同中约定违约金仍按过去滞纳金的标准“日千分之五”, 这一标准过高, 实践中很难执行, 法院一般也不会支持, 违约金的标准还是以不超过银行同期贷款利息的四倍以内为宜。
篇4：杭州：出台小区保洁地方标准根据《规范》，住宅小区公共区域的保洁服务按照服务质量、服务频次分为四个等级，每个等级对保洁员工作规范、保洁服务内容、服务评价、改进和投诉处置都设置了详细的规定。想要达到一级保洁服务水平的，小区内道路每日需要清扫2次，垃圾滞留时间不超过2小时。游乐设施要保持洁净无尘，无小广告、蜘蛛网，雨后1小时内重新擦拭洁净。垃圾桶每日清洁2次，无隔夜垃圾和外溢垃圾，垃圾容量低于2/3。
今后，提供保洁的服务机构不仅要主动接受本行业相关管理部门、小区业主委员会、物业和其他委托方的监督检查，还必须公开服务投诉电话、电子信箱，记录小区住户和其他使用人对服务的投诉与表扬。一旦发生投诉，有专人及时处理，并建立投诉登记处理台账，记录投诉日期、投诉内容、投诉人联系方式等信息。
另据了解，受杭州市质量监督局委托、主导本标准的编制修订的杭州奥航综合服务有限公司，前身是杭州奥航家政服务有限公司，历经6年多的发展，公司已在全国清洗保洁领域具有较高的知名度，尤其在住宅区保洁方面处于全国领先水平，为多个全国物业管理百强企业提供长期的配套保洁服务。（来源：《杭州日报》）篇5：小区清洗保洁
一、服务对象：正在使用或尚未使用的居室、单位、以及大型建筑空间
二、服务内容：居室开荒、保洁，清洗地毯，清洗布艺（皮）沙发，各类石材养护，地板打蜡、起蜡，电脑清洗，饮水机清洗，油烟机、油烟道清洗及外墙清洗等各类清洗保洁项目。
三、使用工具：2000W吸尘吸水机、多功能洗地机、抛光机、刮玻璃器、涂水器、玻璃刀、清洁球、百洁布、毛巾（一次性）、玻璃清洁剂、中性清洁剂、除渍剂、速洁粉、安全带、伸缩杆、毛刷、人字梯、工具箱、橡胶手套等专业工具。
四、一般操作流程：
居室开荒、保洁
擦玻璃（里外）、全面牵尘、清洗地面、厨厕除污消毒、装修痕迹清理、家具的擦拭等全方位的保洁服务。
1、擦玻璃（里外）
使用玻璃刮、抹水器、无泡玻璃水、强力中性清洗剂，彻底清除污垢，包括窗框的清理、窗缝的吸尘处理，对于一些顽固的水泥点、胶点可用玻璃刀去除。药水中含有防静电成分，经擦拭的玻璃晶莹光亮，不易沾灰。
2、全面牵尘
使用2000W大型真空吸尘器吸拭灰尘，配合牵尘液将所有易吸附灰尘的材料、用品、家具表面擦拭，然后再对其进行专业养护，一些洁瓷净、不锈钢光亮剂、铁艺水及家私蜡的使用，就是对家具表面镀上一层保护膜，使其更易清洁。
3、清洗地面
地砖或大理石等石材的清洗，是用进口洗地机配合洗石水进行清洗，然后用真空抽洗式吸水机清理，使地面洁净，更易清洁。
木质地板的清洁，是使用专业地板拖，配合牵尘液，进行清理。
4、厨厕除污消毒
使用中性清洗剂、高效去油剂、强力洁厕剂，配合除水垢、除锈、消毒液等针对性外理。重污垢要配合高压喷射清洗。
5、装修痕迹清理
针对装修后残留的漆点、胶点、涂料点、水泥点等痕迹使用清洁球、专业铲刀，配合稀料、专用清洁剂进行细微清洁处理。
6、地面打蜡
对实木、塑胶地板，大理石、水磨石、花岗岩、镜面砖等，在其表面涂上一层保护蜡，固化后隔绝空气、水、尘，防滑、防静电、防磨损、更易清洁，从而延长地板的使用寿命。
打蜡分为：固体和液体两种，由专业人员打蜡，蜡液分布均匀、厚度适中、亮丽美观。
五、清洁程序：
由上往下、由内而外、从外围向客厅、最后从门口退出。
六、清洁标准：
洁净、无灰尘、无污点、无油渍，以客户验收、签字为标准。
备注：保洁员统一着装、使用一次性新毛巾、一次性鞋套、所使用设备、工具经过消毒处理、专人负责现场服务全过程。
七、服务内容
我公司服务内容主要包括：居室开荒，居室保洁，室内空气检测，光触媒处理，清洗地毯，清洗沙发，清洗皮沙发，石材养护，地板养护，地板打蜡，地板起蜡，电脑清洗，饮水机清洗，清洗油烟机，清洗油烟道，窗帘清洗，木地板翻新，吊灯清洗，铜字清洗，户外广告牌清洗，擦玻璃，电话清洁，空调清洗，清洗椅子，特殊清洗，清洗饮水池，清洗蓄水池，新居开荒，工程开荒，地面清洁，大面积除胶，打蜡抛光，大理石结晶，水磨石翻新，石材知识，洁具翻新，古建筑翻新，石材修复，石材防滑处理，石材着色，增光，增艳，石材特殊清洗，石材防渗处理，玻璃幕清洁，外墙清洗，外墙粉刷，高空作业施工，中央空调清洗，锅炉清洗，精密水系统清洗，灭虫灭鼠工程，清洗设备维护，清洗设备租赁，物业保洁，提供保洁员，社区物业保洁，饭店保洁，写字楼保洁，大厦保洁，商场保洁，公共卫生保洁，街道保洁，公路保洁，铁路保洁，飞机保洁，大楼整体保洁，工厂保洁，办公室保洁，环卫保洁，汽车清洗，工业清洗，化学清洗，超声波清洗，带电清洗，管道清洗，凤管清洗，金饰品清洗，银饰品清洗，清洗水垢，喷墨打印机堵头清洗，办公室保洁。保洁员岗前培训资料 保洁岗前培训资料
一、岗位职责
1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。
5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。
6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
7、完成上级交办的其他工作任务。二、一般作业的操作程序和原则
总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。
2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。
3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
4、推尘：沿地面直线成行操作。
三、保洁过程中应注意的事项
1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。
3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。
4、仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着最新款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。
5、室内清洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。
6、在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。
7、清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。
8、清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。
9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。
四、常用清洁剂的认识与使用
1、清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。
2、中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。
3、酸、碱性清洁剂：带有气 味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。
4、中性清洁剂有：
①绿水：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。②洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象。
③洁而亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍，用途广泛。
④128万能起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆，棉布、毛地毯上的严重污渍。
5、酸性清洁剂有： ①盐酸：用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水。（属强酸性，使用时要注意安全，开荒时要大量使用。）
②漂白水：用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。
③红水（洗厕灵）：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。
6、碱性清洁剂：
①洗手液：用于洗手间洗手。
②洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。③烧碱：用于硬坚固地面。
7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项：
①使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。
②使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐蚀。③所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用稀释成一定比例的浓度。④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反应，没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例：盐酸和漂白水不能混合使用。⑤如清洁剂使用量大，必须在环境主管的指导下操作。
8、以下清洁剂未分类，它们有的是中性、酸性或碱性性质，可分别清除在不同材质物品上的污渍：
起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡：用于大理石、瓷砖保养。静电吸尘油：用于推尘板推尘。
地毯水、地毯去污剂（碱性清洁剂）：用于清洗、清除地毯污渍。碧丽珠：用于保养皮具、石材、木板等物品。
空气清新剂、喷香剂：用于洗手间排除异味，净化空气。香球：用于男洗手间小便池除异味。不锈钢清洁剂：用于不锈钢亚钢清洁保养。
洁厕精（酸性）：是高效快速除垢清洁剂,适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。
五、常用工具的认识与使用
1、扫把（胶扫把、猪毛扫、竹扫把）：室内使用胶扫把、猪毛扫，室外使用胶扫把、竹扫把，扫地应从里到外顺序。（猪毛扫不能沾水）
2、垃圾铲：用于放垃圾，在使用时，应一手拿扫把，一手拿垃圾铲同时进行。
3、拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地时拖把的水分要扭干，防止水分过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增大沲洗面积，增大拖布的使用率。拖桶装水不能超出2/3满，在洗拖把时，用力轻些，并注意前后行人,防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。根据物品脏的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起使用。
4、尘推：用于瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘，推完后喷尘推油，干10分钟后再使用。
5、水刮：用于洗地、雨天刮水。
6、玻璃刮、涂水器：用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从上往下，从左往右的顺序操作，在涂水时，扭去多余水分，防止水分多在地面影响行人，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈。
7、刀片、铲刀：用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。
8、地刷、洗厕刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗厕刷清洗便池。
9、胶手套：用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂，做防护作用。
10、毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰尘、污渍。
11、镜干布：用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面清洁，其作用是无碎毛，较光滑。
12、百洁布：用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。
13、伸缩杆：同玻璃刮一起使用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。
14、铝梯：用于清洁高位处的卫生工作。
15、不锈钢垃圾桶、纸篓等：用于放垃圾。
16、常用清洁机械的认识和作用
①洗地机：用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面，使用前注意底盘的安装是否牢固，根据地面材质选择相应的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，电线应搭在肩上，避免电线卷入机器内。②吸水机：用于洗地、漏雨产生积水的情况。
③吸尘机：用于地毯、地面、槽缝吸尘作用，但不能吸颗粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及时清理尘袋。
④高压枪：用于冲洗外围地面，使用后必须将水管水放清，冲洗时双手紧握枪头，以免高压碰伤。
⑤抛光机：用于瓷砖、大理石保养，可增加地面的光泽、明亮度，延长使用寿命期限。⑥烘干机：用于地毯清洗后吹干或漏雨造成应急处理。以上所有机械在使用前一定要检查好电线是否完好无破损。
17、清洁工具的保养：清洁工具使用完后，都应将工具清洁、擦拭干净。电动清洁工具还应将电源放置指定位置，以备下次再用。
六、清洁物品材质的识别
地砖：大理石、抛光石、云石、瓷砖、白英石、地毯等。地板：木质地板、胶地板。不锈钢：镜钢、亚钢。
墙面：木质、布质、玻璃、涂料、纸质。垃圾桶：不锈钢、塑料、铁皮、木质等。拖把：棉质、布条。
扫把：塑料质、竹叶质、毛质等。玻璃：镜面、钢化玻璃，有机玻璃。
七、保洁工作的基本操作
1、扫、拖地：扫，一手拿扫把，一手拿灰斗，边扫边往灰斗内装；拖，拖地后退着拖，按地板、地砖的纹理进行拖洗，拖地每拖3m2进行清洗一次拖把。
2、毛巾的使用：应对折为8面，反正面可用16面。
3、擦拭办公桌：视办公桌的种类配用不同的清洁剂，木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进行清洁。
4、不锈钢制品清洁：准备两条毛巾及不锈钢水，首先用干毛巾擦上面灰尘，把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进行擦拭。（不能沾水）。
5、玻璃门的清洁：①用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗；②每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂；③玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭，以抹去刮刀胶片上的清洁剂，然后再进行下一次工作；④清洗工作完成后应将工具放回指定地点。
6、铜制品清洁：准备两条毛巾及铜亮剂。①首先用干毛巾擦去灰尘；②把铜亮剂喷在毛巾上顺着条纹进行擦拭（不得喷过多、不能沾水）。
7、公用烟灰盅的清洁：①将烟灰盅内烟头捡出，再将石米倒入筛网内进行烟灰盅的清洁，洗净擦干后换上干净的石米；②将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰；③将洗去烟灰的石米放入清洁用桶，加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗；④将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收回放于指定地点，以备后用。
8、洗手盆的清洁：将毛巾沾上洁而亮进行清洁洗手盆，每天至少用洁而亮清洁一次，然后在用清水进行清洁，有物质特别难以去除的污渍用百洁布小心擦拭，最后用毛巾进行清擦。
9、便池的清洁：首先倒入洁厕水进行刷洗，以洗去便池上的污迹，然后在用清水进行清洁。
10、马桶的清洁：首先倒入洁厕水进行刷洗。然后用清水进行清洁，最后用毛巾将马桶周边的水迹擦干。
11、垃圾的收集：每天早、晚各收集垃圾一次，楼层收集垃圾时，选择适宜的时间和通道，只能使用货运电梯或消防电梯，不可使用客梯，并避免与顾客同乘一趟电梯；不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上；倾倒垃圾后，用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净，再将垃圾袋套上；垃圾车用完后要进行清洗，再放回原处。
八、物业清洁保养工作的几个重要阶段
（一）开荒阶段
开荒重点：确定开荒时间，查看开荒现场、确定开荒天数，组织开荒人员，准备开荒物料及工具，人员动员工作。工作前人员分工、实施、监督和检查验收。开荒项目：根据现场情况而定。
开荒注意事项：在环境主管、领班的带领下，听从指挥，规范操作，合理使用清洁工具及清洁剂。
在工作实施中应注意个人安全及因清洁不当造成的物品损坏。开荒工作一定要将污渍彻底全面清理干净，为使用阶段打好基础。
1、楼层开荒：由上至下，三人一组，事先准备梯子、伸缩杆、玻璃刮、涂水器、拖布、拖桶、垃圾铲、胶扫把、小灰刀、云石铲刀、指示牌、绿水、毛巾、香口胶溶剂等，如条件允许每组在带一个推尘布。先除尘、推尘，后去胶质等难以去除的污渍，最后用玻璃刮刮取墙面、玻璃、进户门外门，拖洗地面，消防通道清洁，进入下一楼层的清洁。楼层开荒最好人员集中，合作进行，不要分成过多的组，小高层每天清洁不少于4层，高层不少于5层。
2、地面开荒：五人一组，准备洗地机（也可以用高压水枪）、临时电源（或长的电源线）、胶水管、地刷、大竹扫、指示牌、雨刮、盐酸、天那水、洗衣粉、去污粉、洗洁精、小灰刀等，此类清洗班长一定在现场跟踪，防止安全事故，注意正确地使用机械。大堂的清洁可以划归此组清洁，但大堂要先从玻璃开始清洁，再清洁地面时一定注意地面的材质，不要用水过多，防止材质受损，在所有地面的清洁过程中一定注意清洁干净，不要有药品残留，做好最后的收尾工作，地面不要有积水残留，以免水渍、药渍渗透，无法还原，要么不清洁，要清洁一定清洁彻底干净。
3、水景清洁：七人一组，准备高压水枪、水管、吸污泵、临时电源、铁锹、铁扒、指示牌、老虎钳、拖布、雨鞋、铲刀等，此类清洁一定要班长或主管在现场跟踪，注意安全。先将水全部放完，将石子翻成几条利于排水的排水沟，几人铲除水景池边的污垢结晶及难以冲洗的水景小品，水景池是不耐脏的理石或其它光滑表面材质的，在清洁中一定注意不要用药水或不锋利的刀片，以免照成材质损坏，再进行全面冲洗。如水中有鱼或水草，要先将其转移，全部清洗完后，再重新注入水，恢复原状。在水景清洗过程中且忌工作的计划性，当日放完水的一定要当日清洗完毕，不能隔日完成。
4、地库开荒：同地面开荒相向，但没有地面要求的高，如果地库出入口是玻璃的，注意清洁时的安全，且在清洁过程中注意玻璃的防水性，再去除不规则玻璃胶时注意整体的美观性，也要注意不要破坏玻璃胶的防水性。在有车位区域进行清洁时，注意药水的使用，不要搞花了车位的划分线。
（二）销售阶段
保洁重点：外围广场、销售现场、样板房。注意事项：树立个人形象，加大保洁频次。
1、销售现场、样板房：上班时间可以提前，一定在销售人员上班前完成全面的清洁工作，因销售现场与样板房都是比较华丽或较高裆环境，故清洁时一定要注意有一些无法确定的污渍不要自作主张随便去除，报告班长或主管来处理，在药水使用上更要小心，就是用水处理，也要扭干再擦，地板、地砖如有可能最好用半湿的毛巾来擦，地毯用吸尘器或胶布来粘，不要用水，有客户来访时一定及时将新污渍去除干净，轻拿轻放，隐性服务，不要影响客户看房，有礼有节。
2、外围广场、看楼通道：清洁频率加大，广场要每周清洗，通道的摆设与幕布每日都要擦拭，做到地面无垃圾、水渍、脚印，设施设备无尘，花草无枯叶、无明显灰尘、无泥土裸露，水景清澈无落叶，有油污或其它污渍时，能及时清理的及时清理，不能及时清理的，及时换掉，当晚要及时处理。
（三）装修阶段
保洁重点：大堂、电梯箱、地库、楼层消防梯、入住业主门口卫生。注意事项：共同维护公共设施设备，配合保安员协助装修人员的管理。
1、大堂、电梯箱：在装修前就要铺好地面与电梯箱，作好防护，每一层有装修的要配合保安，要求每一层先装修的要及时铺好地面，做好防护，日常清洁时注意加强装修层的巡视，不允许有烟头或泥沙在电梯箱内，配合保安不允许装修工人从大堂搬运物料，装修层不允许开门施工，有破坏公共设施设备的要及时制止并上报。
2、地库、楼层清防梯：一是装修材料运送完后要及时清洁，二是装修垃圾临时堆放点卫生的清洁与跟踪，做到日产日清，配合保安员要求装修工将垃圾一定装袋，不可有散垃圾，如有要及时清理干净。地库可以一月清洗一次，临时堆放点可以两日冲洗一次。
（四）使用阶段
保洁重点：做好日常的清洁工作及家政服务工作。
注意事项：倡导隐性、零干扰管理模式（写字楼），避开业主上下班、员工上下班高峰期时间段工作，不影响正常办公。
九、清洁的内容与标准
（一）外围
地面：目视无垃圾、烟蒂、杂物、积水、香口胶。
垃圾桶：垃圾容量不能超出2/3满，外部目视无灰尘、污渍、油迹，附近地面、墙面无油渍。休闲桌椅：无灰尘、无污渍，发现破坏及时汇报。标识牌：目视无灰尘、污渍。灯具：目视无灰尘。污水、排水沟：无明显杂物、无大量积水。
岗亭：里面地面无垃圾、无污迹，门窗玻璃光亮、洁净。绿化带：目视无垃圾。
（二）楼层
大堂：地面无明显灰尘、无污迹、设施设备无灰尘，门面玻璃、扶手无手印、污印。注意事项：为减少客人将室外尘土带入室内，大堂入口处应铺设防尘脚垫，遇到下雨天，应派专人清洁保养，随时保持卫生干净。大堂地面多为大理石、瓷砖、地毯，应根据不同的建筑装修材料采取不同的清洁保养方法。不锈钢、铜、铝合金等装饰物，容易受腐蚀，清洁保养时要选用专用的清洁剂、保护剂，保养时注意不要留划痕。
电梯箱：电梯门无手印，地面无脚印、娇箱无灰尘、手印，天花无灰尘、无蜘蛛网、门槽无积碎物。
电梯间：地面无灰尘、明显脚印。墙身：手摸无明显灰尘。
消防梯：台阶无垃圾、无明显灰尘、污渍、水渍，角落无蜘蛛网，扶手无灰尘。
（三）车库
地面：无垃圾、明显灰尘、无积水。设施设备：2米以下手摸无明显灰尘。排水沟：排水顺畅，无明显积水。
消防水管、灯具：目视无明显灰尘、无蜘蛛网。
（四）中控室
地面：无脚印、无污迹、无烟蒂。
设施设备：无明显灰尘，在安全员的指导下进行全面清洁。
（五）垃圾房、箱
垃圾容器：经常清扫、刷洗，定时喷洒除臭剂、杀虫剂、消毒剂等药剂，周围不可有散乱垃圾、污水。
（六）办公室、洗手间、公共区域等按公司规定的作业程序指导书进行操作。
（七）水井池
每天：用捞网清除水面垃圾、灰尘，定时对水质进行测量，及时投放药品，清洗要求：
根据水质、PH值低于4.5，且目视水已变成绿色，底面沉淀物多的情况，进行清洗。清洗时先放干水，将鹅石分小堆铲开翻遍清洗，清除内垃圾杂物，直到干净为止。清洗完后，将鹅石均匀铲平，在更换清水到规定水位线。
为净化水质，放满水后应投入相应的药水，按常规投放（硫酸铜、漂白水）。
十、安全事故
1、物损事故 损伤建材
①用粗磨光布擦拭不锈钢表面；
②将黄铜错看成不锈钢，用药水研摩材料损坏； ③将透明胶贴到墙壁上，揭下时将涂料剥下； 损坏用品
④将椅子放在玻璃茶几上，损坏玻璃； ⑤椅子没有放妥，损坏周围用品； ⑥在洗地机开关开着的状态下放底盘，损坏周围用品； ⑦吸尘器电线缠倒台灯
⑧移动桌子时，打烂桌子上的烟灰缸； 其它
⑨剥离作业时，浸水至电话、电脑插孔内，使电话通讯中断； ⑩操作洗地机，将冰箱、金鱼缸的电源拔下不管；
2、人身事故:由于我们的工作引发的事故中,以从楼梯上的的失足,洗地板时的跌倒事故为多。①剥离作业时滑倒；（立作业标示板，穿防滑鞋。）②赤手使用强酸、强碱；（一定要戴橡皮手套。）③酸性洗剂和漂白水混合产生有毒气体； ④由绝缘不良的洗地机产生触电；
篇6：小区保洁流程一、目的:
保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。
二、范围:
适用于物业小区的保洁工作。
三、职责:
1、保洁主管负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。
2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。
3、保洁员负责物业保洁清洁的具体工作。
四、程序:
(一)、楼道保洁员的清洁工作流程
1、每日依从高层到底层的顺序,用扫帚将楼道内的脏物打扫干净,打扫时动作要轻,以免起尘土。
2、打扫完后,用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯,拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。
3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍,应无污迹、无尘土。
4、清洁楼道时要注意避让客户,以免将污水溅到客户身上。
5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网,楼道窗台无尘土,玻璃明亮,保持楼道灯罩及开关面板的清洁。
6、在清扫楼道的同时,对楼道照明灯进行检查,发现损坏或不亮及时报修。
7、每日擦拭消防箱、灭火器,保持箱内外干净无尘土。
(二)、外围保洁员的清洁工作流程
1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。
2、清扫时力度要适当,以免暴起尘土并注意避让行人,巡查时捡拾石子和脏、弃物。
3、路面应随时保持干净,做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。
4、路面有积水或积雪时要及时清理。
5、公用场地主要包括小区内各处停车场等非绿化地域。
6、公用场地要每天进行清洁打扫,保持场地无烟头、纸屑和石子等杂物。
7、对往来车辆带来的杂物进行清理,保持停车场整洁。
8、公用设施包括小区内的座椅、广告栏、停车棚、路灯、草坪灯、庭园灯、及儿童娱乐设施等。
(1)、小区内座椅要每天进行擦拭并清理椅子周围的杂物。
(2)、广告栏每天检查一次,将过期或破损的告示揭下并清理干净。
(3)、每周擦拭一次路灯、草坪灯,应将外罩和灯杆上的尘土清理干净。
(4)、每日对儿童娱乐设施等进行擦拭、清洁,保持其干净可用。
(5)、每日检查设施的安全,发现问题及时报修,以免发生危险。
(三)生活垃圾清运
1、每日对小区区内的生活垃圾日清理2次,上下午各一次。
2、每日对垃圾车进行消毒及清洗。
（四）物业管理处办公室清洁工作流程
1、清倒烟灰缸、字纸篓等在内的垃圾。
2、擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。
3、擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。
4、打扫完后,用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯,拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。
5、每日清理卫生间、休息区等重点部位一次。
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