6月10日，惠州保洁13825404095一条关于“护工掌掴住院老人”的短视频在网络平台传播，立即引起社会广泛关注。视频显示，事情发生在昆明一家医院的病房里，一名女性陪护人正在给一名男性老人喂饭，不知出于何种原因，期间多次用手打了老人的脸。视频拍摄者在接受媒体采访时表示，他目睹了陪护人对老人行为粗鲁的过程，便将此事反映给了医院，医院及时介入处理。事后，拍摄者又将录制的这份视频资料提供给了新闻媒体。
对此，6月11日，都市时报记者联系了事发的昆明吉长庚骨科医院以及老人的儿子，他们对事件作出了回应。
医院：陪护人是老人的亲戚 由家属全权委托照顾
昆明吉长庚骨科医院方面表示，视频中的老人是5月30日因脑梗塞失能到院住院治疗的，视频中掌掴老人者是老人的亲戚张某。张某不是医务人员，也不是医院的护工，老人入院是由张某护送来的。由于老人的直系亲属常年在国外工作，故委托张某全权照顾他。
院方回应称，事发当天，科室及医院第一时间对该事件进行了处理，在接到同病房患者家属对张某掌掴患者的投诉后，医院护士及时到病房查看并对患者亲属张某进行了沟通及劝阻，同时医院与患者直系亲属取得联系并进行了情况说明。
昆明吉长庚骨科医院表示，事发后，医院已配合卫生行政部门、所属社区以及辖区派出所等开展了详细调查。“医院将以此次事件为警示，将患者、家属、陪护人员教育作为入院前的重点事宜进行宣导，同时在住院期间也将加强日常监督及巡查，避免类似事件的发生。”
家属：老人患脑梗 照护不易 张某已陪护五六年
随后，都市时报记者采访了老人的儿子吴先生（化姓）。吴先生表示，将老人托付给亲戚照看实属无奈，因父母亲早已离婚，他自己目前在国外工作，也有家人需要照顾，无法陪伴在父亲身边。父亲因病瘫痪后，生活无法自理，只能找陪护人员照顾。在此期间，因种种问题，吴先生已更换多名陪护人员，直到最后已经难以请到愿意照顾父亲的陪护人了。“现在这名姓张的陪护人是老家一个亲戚，照顾我父亲五六年了。”吴先生说，张某要照顾老人的所有生活起居，老人无法动弹，大小便失禁，照顾难度也比较大。“要长期为他人擦屎擦尿，对任何人来说都不是一件容易的事。”
吴先生坦言，作为子女绝对不愿意看到父亲被他人粗暴对待，但他也能理解张某作为陪护人员的不易。“我父亲患的是脑梗，大脑是不清醒的，他不能像正常人一样配合起居生活，会有不好好吃饭等行为，我也回来照顾过父亲一段时间，知道不分昼夜照顾一个瘫痪的病人有多难。”吴先生说，最近两年的春节，张某都没有回家，一直在照顾父亲。
吴先生表示，他经常会和张某通电话，如果对方确实有解决不了的问题，自己也会帮着劝说父亲，尽力配合。“陪护人性情有点急躁，我也希望她能对我父亲多点耐心和包容，所以平时我也会劝说她，她也表示会改进。”吴先生说，张某照顾父亲这么多年，大方向上是没问题的。“她帮了我家很多忙，我对她很感恩。”
吴先生表示，一方面，家庭情况决定了他只能以请陪护人的方式照顾父亲；另一方面，他认为要全面地看待事情，不能因为某件事就下定论，他希望不要因为某些片面的视频就对陪护者和医护人员造成不好的影响。“如果陪护人有态度不好的地方，我会私下和她沟通协调，我们一家人只想安安静静地生活。”
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